to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Süpürge İçin Uzayan Servis Süreci Ve Çözüm Eksikliği
Karaca online mağazadan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik süpürgeyi kullanmaya başlayalı henüz 3 ay oldu. Ancak bu sürenin 2 ayını ürünün arızalanması nedeniyle serviste geçirdi. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen yalnızca 3 dakika çalışıyor ve ardından şarjın bittiği uyarısını veriyor.
İlk olarak 9.07.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim ve 18.07.2025’te bataryasının değiştirildiği bilgisiyle ürünü teslim aldım. Ancak bir hafta içinde aynı sorun tekrar etti ve 30.07.2025 tarihinde ürünü tekrar servise teslim ettim. Servis, ürünün merkeze gönderileceğini belirtti. O günden bu yana 22 gün geçti ve defalarca çağrı merkezini aramama, müşteri hizmetlerine şikayet maili atmama rağmen sadece ürünün genel merkeze ulaşmasının beklendiği bilgisi veriliyor; herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Fatura numaram: KF02024000655609. Ürünüm standart garanti kapsamında işlem gördü. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.
Karaca tam bir pişmanlık... 26 gündür hiçbir gelişme yok ve çözüme ulaşmadı maalesef
Acil çözüm bekliyorum
Hala dönüş yok sanırım şirketi kapatıp gitti Karaca.
... Beklemeye devam ediyorum...
Bugünde dönüş yok.
Şaka gibi bir süreç işliyor saçmalık ötesi bir durum 30.07.2025 den beri serviste tamir bekleyen ürünümü hâlâ teknisyen incelemeye alacakmış... Bunun bilgilendirmesi için 40 gün sonra arandım. Ne zaman sonuca ulaşacak muamma Karaca tam anlamıyla pişmanlık.
Henüz dönüş yok.
