to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Dikey Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Servis Gecikmesi
Karaca’dan aldığım Vantuz Power Force dikey süpürgeyi yaklaşık 6. Ayın sonunda kullanırken çekim gücünün ciddi şekilde düştüğünü ve şarjının da yaklaşık 1 dakika içinde bittiğini fark ettim. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü 26 Aralık 2025 tarihinde yetkili servise gönderdim.
Servise gönderdiğim günden bu yana hâlâ net bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yasal sürenin 20 iş günü olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak kargoya verdiğim tarihten bu yana gün olarak 21 günü geçmiş durumda ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Karaca gibi bir markadan memnuniyet odaklı, daha hızlı ve şeffaf bir servis süreci beklerdim. Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran bir ürünün, uzun süre serviste bekletilmesi kabul edilebilir değil. Ürünümün aynı model veya muadiliyle, sorunsuz çalışır durumda olacak şekilde değişimini talep ediyorum.
Maalesef bir gelişme yok. Video kaydı atmama rağmen bir sonuç alamadım. Sorunumu takip edecek bir yetkili yok
Karaca’dan 2024 yılında Karaca.com.tr üzerinden aldığım dikey süpürgenin bataryası 10 saniye içinde bitiyor. Ürün hala garanti kapsamındayken bu sorunla karşılaştım ve yaklaşık 2 aydır bu problem çözülemiyor. Sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim ve tarafıma bataryanın değiştiği bilgisi verildi. Ancak süpürge servisten gelir gelmez kontrol ettiğimde aynı problemin devam ettiğini gördüm, batarya süpürgeyi yine sadece birkaç saniye çalıştırabiliyor. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve servis sonrasında da sorunun çözülmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Karaca’dan, sorunlu dikey süpürgemin tamir edilmeden, doğrudan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Maalesef karacada satış sonrası hizmet hiç yok. Yasal süre 20 iş günü ve kargo dahil 30 gün kadar bekletiyorlar yani yasal süre sonuna kadar cevap maalesef alamıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Servisten geldiği gün aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu zamanda bu kadar uzun kontrol olmamalı
