Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri

21 Aralık 2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM’deki Karaca mağazasından bir kahvaltı takımı almak istedim. Ürünün etiketinde ...2.000 TL yazmasına rağmen kasaya gittiğimde fiyatın 3.000 TL olduğu ortaya çıktı. Etiket fiyatı mağazada sergilenmesine rağmen ürünü o fiyattan vermediler ve mağazadan resmen geri ...

Karaca’dan internet üzerinden iki adet Karaca Homend Alex 1289h model robot süpürge satın aldım. Ürünler çalıştığı sırad...a sürekli “istasyona geri dön” arızası veriyor ve hiçbir şekilde temizlik yapmıyordu. Bunun üzerine 14 günlük cayma sürem dolmadan ürünleri iade etmek istedim. İadeler iki ayrı adr...

Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım tost makinesinin termostatı iki kez yandı ve ürün şu an serviste olmasına ra...ğmen mağduriyetim giderilmedi. Cihazı 05.12.2025 tarihinde servise teslim ettim ve bana 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ bir dönü...

5aralıkta karacada iki tane kaf kesme tahtası sipariş ettim ve birini 9aralıkta iade için kargoladım. SMS olarak 2gün iç...erisinde iadesi yapılacak denmesine rağmen 1aydır yapılmıyor. Aldığım ürün fiyat olarak da düşük bir ücret değil 4938liralık iademin yapılmamasının sebebi nedir? Bugün müşteri hizm...

Karaca’dan internet sitesi üzerinden 6.999 TL ödeyerek Karaca Çaysever Robotea Pro Conn Silver aldım. Ürün elime Ağustos... başında ulaştı ancak aldıktan sadece 2 ay sonra önce su sızdırma, ardından da elektrik sistemi arızası yaşadım. Tamir edildikten sonra bu kez de ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra...

15 Aralık tarihinde Karaca Taurus mağazasından Karaca 2 in 1 filtre kahve makinesi satın aldım, ürünün en geç 2 gün için...de eve teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat u...

Karaca mobil uygulama üzerinden satın aldığım Bio Diamond Easy Clip 13 parça tencere setinde, ürünü ilk aldığım günden b...eri şekil bozukluğu problemi yaşıyorum. Ayrıca tavaların alt kısımlarında da yaklaşık beş altı aydır devam eden belirgin bir oksitlenme sorunu oluştu. Ürünü alalı bir yıl bile olma...

Karaca’dan yaklaşık üç yıl önce çeyiz için satın aldığım Bio Granit Ateş Plus mor 7 parça tencere setini yeni kullanmaya... başladım. Ancak tencerenin kaplaması daha üçüncü ve dördüncü kullanışımda kalkmaya başladı. Bu durum tencerenin sağlığımızı tehdit edebileceğinden endişe duymama neden oluyor. Ge...

01 Ocak tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden 94184426 numaralı siparişimle, ücretini ödeyerek bir hediye... çeki satın aldım. Siparişi oluştururken aynı gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 06 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ...

Karaca’dan 2 adet tava siparişi verdim, ancak bana siparişimle hiçbir alakası olmayan farklı tavalar ve kek kalıpları gö...nderildi. Çalışan biri olduğum için yanlış gelen ürünleri mağazaya teslim edemeyeceğim söylendi, ben de zaman ayırıp ertesi gün hemen kargoya vererek depoya gönderdim. Ürünler 28 A...

16.01.2025 tarihinde Podium AVM içindeki Karaca mağazasından Karaca Connect Çaysever aldım. Üründen genel olarak memnund...um ancak 05.01.2026 tarihinde demlik kısmı kırıldı ve yeni demlik temin etmek için müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetleri bana en yakın AVM’deki mağazadan temin edebilec...

Karaca’dan Kasım ayında aldığım Homend Pottaman Plus 1889h kahve makinesini... Öğretmenler Günü hediyesi olarak sipariş ettim ancak öncelikle kargolama s...

Yaklaşık 1 yıl önce Karaca’dan bir hamur yoğurma makinesi aldım. Ürünüm bir kere değişti, iki kez de servise gitti. Son ...yaşadığım sorunda, ürünün değişim olacağı ve ellerinde benim ürünüm yerine sadece yeşil, kahverengi ve kırmızı gibi elde kalmış renkler olduğu, bunlarla değişim yapabilecekleri vey...

03.07.2023 tarihinde Karaca Hatır Plus Mod 5 in 1 Konuşan kahve ve çay makinesini 2 yıl garantili olarak aldım. 2025 yıl...ının 11. Ayında ürün birden bozuldu ve ben de ürünü kargo ile Karaca yetkili servisine gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ana kart ve rezistans değişimi gerektiği söylenerek ben...

23.12.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden “Bio Granit Defne v2” indüksiyonlu setini satın aldım. Ürünü özellik...le indüksiyonlu olarak reklamda gördüğüm ve bu şekilde belirtildiği için tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra indüksiyonlu ocakla uyumlu olmadığını gördüm. Durumu öğren...

Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce Karaca uygulaması üzerinden 2.533 TL ödeyerek Çaysever ürünü satın aldım. Yaklaşık 1 ay ö...nce ürün çalışmamaya başladığı için yetkili servise başvurduk. SRV-1054047-S8H9G numaralı servis kaydı ile ürünü teslim ettik ve yaklaşık 15–20 gün sonra tamir edildi denilerek tar...

Ankara Anatolium Karaca mağazasından Master maint Chef Ultra 7 litre d2000 ...hamur yoğurma makinesi satın aldım. Mağazada çalışan görevli, bu modelin ya...

Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi’ni Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünüm kısa süre önce ...çay demlemeye başladı ve garanti süresi devam ettiği için Kasım 2025’te İstanbul Ümraniye’den DHL Kargo ile servise gönderdim. Ürün geri geldiğinde çay demleme sorunu düzelmişti; a...

Karaca’nın internet sitesi üzerinden süpürge siparişi verdim. Teslimat şeklini mağazadan teslim olarak seçmeme rağmen ür...ünümü mağazadan alamadım ve sistemde bir ürün mağazada, diğeri ise mağaza teslim almadığı için kargo şirketinde bekliyor görünüyor. Bunun üzerine 13.12.2025 tarihinde web sitesi üz...

Karaca’nın kendi uygulamasından 91361153 sipariş numarası ile Mastermaid çift kollu hamur yoğurma makinesi satın aldım. ...Ürün 22 Ekim 2025 tarihinde arızalı çıktığı için servise gönderdim ve tarafıma iade veya değişim talebi sunuldu. Ben de fiyat farkından dolayı değişim istedim, ancak gönderilen ürü...