to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tencere Setinin Kaplamasının Kalkması
Karaca’dan yaklaşık üç yıl önce çeyiz için satın aldığım Bio Granit Ateş Plus mor 7 parça tencere setini yeni kullanmaya başladım. Ancak tencerenin kaplaması daha üçüncü ve dördüncü kullanışımda kalkmaya başladı. Bu durum tencerenin sağlığımızı tehdit edebileceğinden endişe duymama neden oluyor.
Geçen aylarda müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün üzerinden zaman geçtiği için işlem yapamayacaklarını ilettiler. Fakat tencerenin bu kadar az kullanımda kaplamasının atması, kullanım süresinden bağımsız olarak ürünün kalite ve güvenilirliğiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Karaca’dan, sağlığımı riske atmadan gönül rahatlığıyla kullanabileceğim bir ürünle telafi edilmesini ya da uygun görecekleri şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut durumunu göstermek için, şikayet metninin altına tencerenin fotoğraflarını da ekleyeceğim.
Beni tam 1 ay süreçte bekletip tencereleri hiçbir işlem yapmadan gönderdiler. Müşteri hizmetleri ürün değişikliği yapacağız dedi 1 ay oyalayıp sonunda ürünün değişim süresi geçmiş şeklinde notla göndermişler halbuki ben ürünün eski tarihli olduğu ve yeni kullanmaya başladığımı hem şikayetime yazdım hem de müşteri hizmetlerine söylemiştim
