Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Kahve Makinesi
Hatır Plus Mod 5 in 1
Karaca Züccaciye Kahve Makinesi Arızası!

ID:34784694

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Kahve Makinesi Arızası!

Fatma

Karaca Züccaciye

07 Ocak 20:13

1.015

03.07.2023 tarihinde Karaca Hatır Plus Mod 5 in 1 Konuşan kahve ve çay makinesini 2 yıl garantili olarak aldım. 2025 yılının 11. Ayında ürün birden bozuldu ve ben de ürünü kargo ile Karaca yetkili servisine gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ana kart ve rezistans değişimi gerektiği söylenerek benden 1.900 TL servis ücreti talep edildi.

Garanti süresi biter bitmez böyle ciddi bir arıza yaşanması ve en önemli parçaların arızalanması, Karaca markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Neredeyse yeni bir kahve makinesi fiyatına yakın bir ücret talep edilmesi, özellikle markaya güvenerek tüm mutfak ürünlerimi ve küçük ev aletlerimi Karaca’dan almış biri olarak beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Ürünün garanti biter bitmez bozulması, kendimi adeta kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Diyelim ki bu bedeli ödeyip ürünü yaptırdım, kısa süre sonra tekrar aynı sorunları yaşamayacağımın da hiçbir garantisi yok.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede servis kararına müdahale edemeyecekleri söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Karaca’dan, bu kadar kısa sürede ana kart ve rezistans arızası veren ürünüm için talep edilen 1.900 TL bedelin gözden geçirilmesini, mümkünse ürünümün ücretsiz ya da makul bir ücret karşılığında onarılmasını, gerekirse de ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Fatma

14 Ocak 13:20

Karaca Genel merkezinden çözüm sunulamayacağı bilgisi iletildi, asla yaptırmayacağım, gider üstüne 500 lira daha ekler yeni makine alırım başka markadan!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Hatır Plus 5 İn 1 Konuşan Kahve Makinesi

Hamit

Karaca Züccaciye

17 Nisan 2024 17:59

3.977

Karaca Hatır Plus mod 5 in 1 Konuşan Kahve makinesi aldık https://www.karaca.com/urun/karaca-hatir-plus-mod-5-in-1-cay-ve-kahve-makinesi-rosie-brown. Şu anda sitesinde 6.999 TL gibi bir fiyatı bulunmaktadır. Almamızın üzerinden kısa bir süre geçmeden konuşma özelliği gitti. Aldığımız mağazasına götü...

karaca-hatir-plus-5-in-1-konusan-kahve-makinesi-2.pdf

karaca-hatir-plus-5-in-1-konusan-kahve-makinesi-1.pdf

Garanti Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Konusunda Karaca'dan Hayal Kırıklığı

Zehra

Karaca Züccaciye

12 Mayıs 2025 17:21

2.150

Karaca hatır Plus mod 5 in 1 kahve çay makinesi 2024 yılı Ağustos ayında hediye gelen makine 2025 yılı mayıs ayında arıza verdi... Ancak çile bundan sonra başladı. Karaca hediye edilen ürünler için 2 yıllık garanti süresini uygulamıyor çünkü siz fatura beyan edemiyorsunuz... Ve bu kocaman firma seri...

Aydoğan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Reddediliyor

Aydoğan

Karaca Züccaciye

16 Haziran 2025 21:49

2.573

20.06.2023 tarihinde Karaca Hatır Plus 2 In 1 kahve makinesi hediye olarak tarafıma verildi. (Fatura No: 3002023018230214) Ürün, garanti süresi içinde aynı yerden (filtre kahve kısmından) toplamda 4 kez arızalandı ve her seferinde yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Her defasında tamir edildiği...

Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Reddediliyor

1 Yorum

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Kahve Makinesi Ve Hasarlı Teslimat Mağduriyeti

Leyla

Karaca Züccaciye

08 Aralık 2025 14:54

951

Karaca marka Hatır Plus 5 in 1 kahve makinesini 1 Mayıs 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki Karaca bayisinden 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sadece 7 ay gibi kısa bir süre evimde kaldı ve bu süreçte iki kez arıza yaşadım. Makine ilk olarak 7 Temmuz’da bozulduğu için servise götürdüm, tami...

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Hatır Plus Kahve Makinesi Kısa Sürede İki Kez Arızalandı, Garanti Ve Destek Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

İsmail

Karaca Züccaciye

03 Kasım 2025 22:06

1.723

01.10.2023 tarihinde Antalya Markantalya AVM Karaca mağazasından 8697918845124 seri numaralı Hatır Plus + Mod kahve makinesini çeyiz ürünü olarak satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra evlenip kullanmaya başladık ve açtıktan sadece 2-3 ay sonra Türk kahvesi modunda kahvelerin soğuk çıkması ...