to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ocak tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden 94184426 numaralı siparişimle, ücretini ödeyerek bir hediye çeki satın aldım. Siparişi oluştururken aynı gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 06 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve hediye çekim kargoya verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine toplamda 3 kez zor da olsa ulaşabildim. Her aradığımda “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sipariş durumumda da hiçbir ilerleme olmadığı için verilen bilginin yerine getirilmediğini görüyorum. Çoğu zaman ise müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız oluyor.
Ücretini ödeyerek satın aldığım hediye çekimin bir an önce kargoya verilmesini ve net, gerçeği yansıtan bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
11 Kasım tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 25 Kasım’a kadar sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak bu süre boyunca ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Bu süreçte müşteri h...
27 Kasım’da Karaca uygulaması üzerinden normal bir kahve makinesi siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 93544142’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tahmini kargoya verilme tarihinin 5 Aralık olduğ...
Karaca'dan aldığım siparişin 10 Nisan'da kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, 10 Nisan'da faturası kesilmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sesli yanıt sistemini geçemiyorum, online yazışmada ise uzun süre beklememe rağmen geç cevap alıyorum. Gecik...
Karaca’nın internet sitesi üzerinden süpürge siparişi verdim. Teslimat şeklini mağazadan teslim olarak seçmeme rağmen ürünümü mağazadan alamadım ve sistemde bir ürün mağazada, diğeri ise mağaza teslim almadığı için kargo şirketinde bekliyor görünüyor. Bunun üzerine 13.12.2025 tarihinde web sitesi üz...
15.11.2025'de Karaca’nın kendi internet sitesinden verdiğim siparişim (sipariş no: 93198690) üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin ne aşamada olduğu, kargoya verilip verilmediği konusunda da herhangi bir bilgi alamıyorum. Ankara Kahramankazan’a teslim edilmesini bekled...
Yorumlar