Karaca Züccaciye Hediye Çekim Kargoya Verilmiyor!

01 Ocak tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden 94184426 numaralı siparişimle, ücretini ödeyerek bir hediye çeki satın aldım. Siparişi oluştururken aynı gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 06 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve hediye çekim kargoya verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine toplamda 3 kez zor da olsa ulaşabildim. Her aradığımda “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sipariş durumumda da hiçbir ilerleme olmadığı için verilen bilginin yerine getirilmediğini görüyorum. Çoğu zaman ise müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız oluyor.

Ücretini ödeyerek satın aldığım hediye çekimin bir an önce kargoya verilmesini ve net, gerçeği yansıtan bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.