to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce Karaca uygulaması üzerinden 2.533 TL ödeyerek Çaysever ürünü satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce ürün çalışmamaya başladığı için yetkili servise başvurduk. SRV-1054047-S8H9G numaralı servis kaydı ile ürünü teslim ettik ve yaklaşık 15–20 gün sonra tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi.
Ancak ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca yaklaşık 1 ay kullanılabildi ve dün itibarıyla tekrar bozuldu. Şu anda cihazın ışıkları yanıyor fakat su ısıtmaya geçmiyor, yani fişe takılı ve açık görünmesine rağmen asıl fonksiyonunu yerine getirmiyor. Kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamış olmam, ürünle ilgili güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım teknik sorunun yanı sıra, Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda WhatsApp’a yönlendiriliyorum, oraya yazmama rağmen dönüş yapılmıyor. Uygulama üzerinden “şikayetinizi yazın, 1 saat içinde dönüş yapacağız” şeklinde bir bölüm var, fakat orası da çalışmıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sorun yaşadığınızda karşınızda muhatap bulamamak, markaya olan güvenimi daha da azaltıyor.
Karaca’dan, uzun süreli çözüm üretilemeyen ve kısa sürede tekrar arıza yapan bu ürün için mümkünse para iadesi yapılmasını veya kalıcı çözüm sağlayacak şekilde farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. İki haftada bir aynı ürünle uğraşmak istemiyorum ve sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
25 Ocak 2025’te Karaca’dan aldığım Konuşan Çaysever ürünü, ilk 3 ay içinde arızalandı. Cihazın tuşları çalışıyor gibi görünse de hiçbir işlem yapmıyor, konuşmuyor ve su ısıtmıyordu. Garanti kapsamında ürünü Karaca Merkez Servisi İstanbul’a gönderdim. İlk arızasında 1 ay kadar serviste kaldıktan sonr...
Karaca’dan yaklaşık 4 hafta önce online mağazadan aldığım Caysever çay makinesi, alımdan kısa süre sonra arızalanarak yaklaşık 3 haftadır suyu ısıtmıyor ve çalışmıyor. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni oldukça mağdur etti. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karaca müşte...
4 ay önce Karaca Forum İstanbul mağazasından sıfır olarak aldığım Çay Sever modelinde sürekli arıza yaşıyorum. Aldığım günden bu yana toplamda 3 kez servise gönderdim, şimdi dördüncü kez tekrar arızalandı. Karaca, semtimizde bulunan ve güven vermeyen bir yetkili servise yönlendiriyor. Her seferinde ...
Karaca markasına ait Çaysever model çay makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürün bu süre içinde sürekli farklı arızalar vermeye başladı ve makineyi toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk üç seferde sorun çözülmedi, son olarak da büyük uğraşla bilgisayar üzerinden işlem açıp ür...
Karaca Home’dan aldığım Çaysever model çay makinem garanti süresi içinde demleme yapmamaya başladı. Cihazı Kartal-İstanbul’daki servise teslim ettim ve 10 gün boyunca parça bekledim. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini aradım, İstanbul içinde parça depodan servise parça getirilmesinin çok uzun sü...
Yorumlar