Karaca Züccaciye Tencere Setinde Şekil Bozukluğu Problemi Yaşıyorum

Karaca mobil uygulama üzerinden satın aldığım Bio Diamond Easy Clip 13 parça tencere setinde, ürünü ilk aldığım günden beri şekil bozukluğu problemi yaşıyorum. Ayrıca tavaların alt kısımlarında da yaklaşık beş altı aydır devam eden belirgin bir oksitlenme sorunu oluştu. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan böyle sorunlarla karşılaşmış olmak, özellikle de bu markaya güvenerek tercih ettiğim için, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mobilden satın almama rağmen sistem üzerinden talep oluşturmak istediğimde yalnızca tek bir ürün için kayıt açılabildiğini ve ayrıca fatura gibi birçok belge istendiğini gördüm. Bu süreç çok zorlaştırıldığı için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde görüşme ve destek alma imkanı bulamadım. Düzce Merkez’de yaşıyorum ve ürünleri bu şekilde kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.

Üründeki şekil bozukluğu ve tava altlarındaki oksitlenme nedeniyle Karaca’nın bu set için iade ve ücret iadesi talebimi karşılamasını, sürecin de kullanıcıyı yormadan hızlı ve çözüm odaklı şekilde yürütülmesini istiyorum.