Karaca Züccaciye Tekrarlayan Su Sızıntısı ve Elektrik Arızası Nedeniyle Çaysever Robotea Değişimi

Karaca’dan internet sitesi üzerinden 6.999 TL ödeyerek Karaca Çaysever Robotea Pro Conn Silver aldım. Ürün elime Ağustos başında ulaştı ancak aldıktan sadece 2 ay sonra önce su sızdırma, ardından da elektrik sistemi arızası yaşadım. Tamir edildikten sonra bu kez de ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, Aralık ayında benzer sorunlar tekrar etti.

İlk arızada ürün Ankara’daki servise girdi ve tamir edildi. Arıza tekrar edince müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve ürünü kargo ile göndermem istendi. Bu aşamada ürünü artık kullanmak istemediğimi, tamir değil sağlam bir ürünle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürün yine tamir edilip tarafıma geri gönderildi.

Daha sonra gelen ürünü tekrar kargoya göndermem istendi, bu kez değişim talep kaydımın açıldığı söylendi. Ancak dün öğrendiğim üzere ürün yine kargoyla bana geri gönderilmiş, şu anda tekrar tarafıma geliyor. Defalarca arıza yapan, su sızdıran ve elektrik sisteminde sorun olan bu ürünü artık evimde kullanmak istemiyorum ve kendimi ayıplı, yeterince kontrol edilmeden piyasaya sürülmüş bir ürünün mağduru olarak hissediyorum.

Karaca’dan talebim, bu ürünü tekrar tamir ederek göndermek yerine aynı modelin sağlam, sorunsuz bir ürünle bire bir değişiminin yapılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.