Karaca Oksijen Plus 2 In 1 Modeli İçin Yedek Filtre Yokluğu Ve Net Bilgi Eksikliği

Karaca’dan 10 Aralık 2024 tarihinde sipariş numarası 75064809 ile Karaca Oksijen Plus 2 in 1 hava temizleyici ve hava nemlendirici ürününü satın aldım. Üründen memnun kalmama rağmen, üzerinden bir sene bile geçmeden hava ve su filtresi yedek parçasına ihtiyaç duydum ve bu parçaların satışta olmadığını gördüm.

Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün üretiminin durdurulmuş olabileceğini, yedek parçalar için mağazalara sormam gerektiğini söylediler. İnternet sitenizden mağazaları sorguladım, hiçbir yerde ürün bulunmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece “Ürünün üretimi bitmiş olabilir” denilerek net bir bilgi verilmedi ve “Bekleyin” denmekle yetinildi; ancak ne kadar süre beklemem gerektiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha bir yıl bile dolmadan yedek filtresi bulunmayan bir hava temizleyici ve nemlendirici satılması, ardından da net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Karaca’dan beklentim, Oksijen Plus 2 in 1 model ürünüm için hava ve su filtresi yedek parçalarının en kısa sürede temin edilmesi ve bu konuda tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.