to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasına ait Karaca Çay Sever Robotea 4 in 1 cam çaycım (model kodu e258 TM_G 220-240v 50/60Hz), Eskişehir’den Kütahya servisine gönderdiğim ilk süreçte arıza nedeniyle servise gitti. 01.12.2025 tarihinde ilk kez servise gönderdiğim ürün, bana geri geldiğinde bu kez taban kısmı kırık olarak teslim edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüşüp durumu anlatarak ürünü ikinci kez servise gönderdim.
Ürünü 13.12.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim ve bu kez elime ulaştığında üst kısmının kırık olduğunu gördüm. Her iki durumda da ürünü sağlam gönderip kırık şekilde teslim almama rağmen sorun çözülmedi. Süreç boyunca servis kayıt numaram 1075709_R1D2F üzerinden işlem yapıldı.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak 4 gün önce tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünüm kırık durumda hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım.
Kırık olan çaycımın yenisiyle birebir, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Karaca Çay Sever Robotea model çaycımı 13.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’dan DHL Kargo ile servise gönderdim. Ürünümün üst kısmı kırık olarak bana geri gönderildi ve hemen tekrar servise gönderdim. Şu anda bir haftadır ürünüm inceleniyor ve henüz bir çözüm sunulmadı. Servis takip numaram: SRV-...
16.09.2025 tarihinde Karaca markalı Çay Sever Robotea Pro 4in1 Konuşan Cam Çay Makinesi Black Chrome model çay makinem arızalandığı için Esenler/İstanbul’daki yetkili servisinize teslim ettim. Tamir sonrası bana başka birine ait, eski ve yıpranmış bir çaycı gönderildi. 03.10.2025 tarihinde yanlış gö...
Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım Robotea 4 in 1 çaycı, en başından beri sorunlu. Çay demleme modundayken cihaz kendi kendine kapanıyor ve bu sebeple ürünü tam 3 kez servise gönderdim, ancak her seferinde “sorun çözülmeden” geri gönderildi. Son olarak 24.12.2025 tarihinde servisten dönen ürün b...
Karaca web sitesinden aldığım Karaca Çaycı 2im 1 XL model çay makinemde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servisten geldiğinde üst kısmı kırık ve tutma yerinin kozmetiği bozuk haldeydi. Tekrar servise gönderdim, ancak bu kez de işlem yapılmadan geri gönderildi. Ba...
Karaca Akbatı şubesinden aldığım Karaca Robot Tea 4 in 1 model çay makinesi, daha 1 haftalık ürün olmasına rağmen çay demleme ve kaynatma fonksiyonları çalışmamaya başladı. Ürünü servise gönderdim ve değişim yapılarak tarafıma yeni ürün verildi, ancak gelen yeni cihazda da aynı sorunla karşılaştım. ...
Yorumlar