Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri

Karaca Air Pro Cook Airfryer cihazımı Karaca Symbol AVM mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken cihaz bir anda çalış...mayı durdurdu ve ekranda hata vermeye başladı, şu an hiç kullanamıyorum. Bu sorun bugün yaşandı ve cihaz kendiliğinden durup hata verdiği için ürüne karşı güvenim de ciddi şekilde ...

13.11.2025 tarihinde Karaca Mastermaid hamur yoğurma makinamı garanti kapsamında onarım için genel merkeze gönderdim. Ci...hazımda garanti kapsamına girmeyen bir sorun olduğu söylenerek benden 600 TL ek ücret talep edildi, ödemeyi yaptım ve hem servis fişim hem de dekontum elimde mevcut. Aradan yaklaş...

Karaca markasına ait Çaysever makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce İstinye Park Karaca mağazasından satın aldım. Ürün bir sü...re sonra çay suyu almamaya başladı ve bu nedenle servise göndermek zorunda kaldık. Makine iki kez servise gitti ancak her seferinde başka bir yerinden arızalı şekilde geri geldi; b...

09.09.2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4’ü 1 arada konuşan cam çay makines...i satın aldım ve ürün 11.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü çeyizim için aldığım için uzun süre hiç açıp kullanmadım, Aralık ayının ilk haftasında kullanmaya başladım....

Karaca internet sitesi üzerinden 94334649 numaralı siparişimle birlikte bir tencere seti aldım. Ancak ürün bana yanlış k...apakla birlikte gönderildi, tencere setindeki kapaklardan biri uyumsuz çıktı. Eksik ve yanlış olan sadece kapağın gönderilmesini talep ettim fakat defalarca yardım istememe rağmen...

Karaca mycaffe barista s20. Espresso makinesini servise gönderdim. Paketleyerek özenle her şeyini içine koydum makine ba...na açık ağızlı bir şekilde içinde eksik malzemeli olarak geri gönderildi. Bunun yanı sıra makine servise ulaştıktan uzun süre sonra işleme alındı. O da benim bastırmamla bir noktad...

Karaca’dan online olarak pazartesi günü verdiğim ve mağazadan teslim aldığım 94370895 numaralı siparişimde, “Karaca cemr...e tencere seti 8 parça + 6 parça hediye tencere seti” bulunmasına rağmen, hediye olarak belirtilen 6 parça tencere seti bana hiç teslim edilmedi. Mağazadan ürünü teslim alırken de ...

Karaca’nın kendi internet sitesinden aldığım mutfak robotunu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 1–2 gün önce ürünün el bl...ender parçalayıcı kısmı bozuldu ve ben de garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkili servise başvurdum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, sorunun kullanıcı hatası olduğunu ...

Hepsiburada Karaca üzerinden bir adet cam çaydanlık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çaydanlığın alt... kısmında ufak bir çatlama oluştu. Bunun üzerine onarılması için talep oluşturdum ve ürünü servise gönderdim. İnceleme sonucunda müşteri hatası denilerek onarım yapılmadı ve çaydan...

Karaca’dan tek bir sipariş içinde aldığım Karaca X Müge Anlı gümüş kuşlu kupa ile Karaca Cilaro dikdörtgen mor 30 cm tep...siyi, 13.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile aynı iade kodu ve aynı kargo paketi içinde geri gönderdim. DHL gönderi numaram 972113489444, sipariş numaram ise 94068289’dur. Bu gönderim...

Karaca’dan 6 Aralık 2025 tarihinde Edirne Erasta AVM mağazasından Karaca Bio Granit tost makinesi satın aldım. Ürünü ald...ıktan çok kısa bir süre sonra, 20 Aralık 2025’te eksik vidalama sorunu nedeniyle ilk kez servise göndermek zorunda kaldım. Tamir edilip tarafıma gönderilen üründe, bu kez serviste ...

Karaca’dan indirimli olarak satın aldığım hamur yoğurma makinesi Multichef ürünü arızalı çıktığı için 3 kez iade etmek z...orunda kaldım. Aradılar ve mağazadan yenisini alabilirsiniz sözü verildi. O günden sonra herhangi bir dönüş alamadım ve WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda b...

Yaklaşık 3 yıl önce Karaca’dan çeyiz seti kapsamında aldığımız Diamond serisi granit tencere setinin kapaklarında paslan...ma, tabanında ise kabarmalar oluştu. Ürünleri hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkamadık, her zaman silikon kaşık kullandık ve tencere setinin 10 yıl garantili olduğu özellikle bel...

Karaca mağazasından aldığım el mikseri maalesef bozuldu ve iade ettim henüz para iademi yapmadılar müşteri hizmetleri il...e iletişime geçtiğim halde 10 gün içinde iade bankanıza gelir deniliyor ve oyalıyorlar 10 Aralık 2025'ten beri ödemeyi yapmadılar toplam 648,99 TL ödemeyi yapmalarını bekliyorum.

Karaca mobil uygulamasında uzun süredir Karaca Multichef artisan döküm 7 litre siyah hamur yoğurma makinesinin stoğa gir...mesini bekliyordum. Geçen hafta ürünün stoğa girdiğine dair tarafıma bildirim geldi ve ben de 9 Ocak’ta hemen 94316707 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün, 13 Ocak’ta ise hiçbir aç...

10 Ocak’ta Karaca Anjelit indüksiyon tabanlı tencere seti siparişi verdim, ödemesini de 2.699 TL olarak yaptım. Ancak 13... Ocak’ta hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve sadece iptal edildiğine dair bir SMS aldım, sebep açıklanmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, WhatsApp ...

Nisan ayında Karaca Swiss kristal tencere takımı satın aldım. Ürünü yeni açıp kullanmaya başladığımda sütlük kapağının v...idasında sorun olduğunu fark ettim. Kapaktaki vida problemi nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bugün Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve sadece küçük b...

Karaca’dan almış olduğum Hatır Köz Türk Kahve Makinesi, kullanımımın 1. Yılından sonra arıza yaptı ve fişe takınca hiç ç...alışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo kodu verildi, ürünü servise gönderdim ve birkaç ay önce tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün bende toplam 15...