to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Siparişim Olan Ürünlerden Farklı Ürün Gönderildi!
Karaca’dan 2 adet tava siparişi verdim, ancak bana siparişimle hiçbir alakası olmayan farklı tavalar ve kek kalıpları gönderildi. Çalışan biri olduğum için yanlış gelen ürünleri mağazaya teslim edemeyeceğim söylendi, ben de zaman ayırıp ertesi gün hemen kargoya vererek depoya gönderdim. Ürünler 28 Aralık’ta depoya teslim edildi ve en geç 2 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ödememi kartla yaptım ve toplam 2.199 TL tutarında bir alışverişti. Bugün 6 Ocak olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “İadeniz yapılacak, endişeniz olmasın” şeklinde genel ve oyalayıcı cevaplar alıyorum. Ben onların hatalı gönderdiği kargoyu ertesi gün hiç bekletmeden iade ettim, fakat Karaca günlerdir 2.199 TL’lik ücreti tarafıma iade edemedi.
Ayrıca bu ürünleri kampanya döneminde uygun fiyata almıştım. Karaca’nın yaptığı hata ve gecikme yüzünden hem kampanyalı fiyattan yararlanamıyorum hem de fiyatlar artmış durumda ve kampanya bitmiş olduğu için aynı ürünü aynı şartlarda alma imkanım kalmadı. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Karaca’dan yanlış gönderilen siparişimin ücretinin 2.199 TL olarak derhal kartıma iade edilmesini ve kendi hatalı süreçleri nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Günler sonra 12. Günün sonunda 2.199 TL iade etmeleri gereken tutarın dalga geçer gibi 1238,85 TL'sini iade ettiler. Her gün temsilcilerle konuşmaktan bıktım usandım. Karaca'dan o kadar tavadır tenceredir aldım bu son alışverişim olsun! Pişmanlıktan başka bir şey değil bu durum.
13 Ocak oldu hala paramı iade etmediler
