to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 2 adet tava siparişi verdim, ancak bana siparişimle hiçbir alakası olmayan farklı tavalar ve kek kalıpları gönderildi. Çalışan biri olduğum için yanlış gelen ürünleri mağazaya teslim edemeyeceğim söylendi, ben de zaman ayırıp ertesi gün hemen kargoya vererek depoya gönderdim. Ürünler 28 Aralık’ta depoya teslim edildi ve en geç 2 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ödememi kartla yaptım ve toplam 2.199 TL tutarında bir alışverişti. Bugün 6 Ocak olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “İadeniz yapılacak, endişeniz olmasın” şeklinde genel ve oyalayıcı cevaplar alıyorum. Ben onların hatalı gönderdiği kargoyu ertesi gün hiç bekletmeden iade ettim, fakat Karaca günlerdir 2.199 TL’lik ücreti tarafıma iade edemedi.
Ayrıca bu ürünleri kampanya döneminde uygun fiyata almıştım. Karaca’nın yaptığı hata ve gecikme yüzünden hem kampanyalı fiyattan yararlanamıyorum hem de fiyatlar artmış durumda ve kampanya bitmiş olduğu için aynı ürünü aynı şartlarda alma imkanım kalmadı. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Karaca’dan yanlış gönderilen siparişimin ücretinin 2.199 TL olarak derhal kartıma iade edilmesini ve kendi hatalı süreçleri nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Karaca Home’un web sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce, içinde tabak-çanak takımları ve bunlara uyumlu kahvaltı takımlarının da olduğu, toplamda 20.000 TL’yi aşan büyük bir alışveriş yaptım. Ödediğim tutar neredeyse asgari ücret seviyesinde olmasına rağmen ürünler son derece özensiz paketlenmiş...
11 Kasım tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 25 Kasım’a kadar sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak bu süre boyunca ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Bu süreçte müşteri h...
7 Ekim ve 15 Ekim tarihlerinde Karaca üzerinden iki farklı dekoratif tabak siparişi verdim (Sipariş No: 92169118 ve 92276030). İlk siparişim kırık geldi, değişim yapılmadı ve sadece iade için kupon kodu verildi. İkinci siparişimde ise özellikle mail atarak ürünün sağlam ve özenli paketlenmesini rica...
Sipariş verdiğim ürünler için adres değişikliği yapılmadığı gibi, bilgim ve isteğim dışında ürünlerim iade edildi. Karaca'dan sipariş oluşturduktan hemen sonra adres değişikliği yapmak istedim. Kargo firmalarıyla iletişime geçip adres değişikliğini o şekilde yapmam gerektiği iletildi, halbuki daha h...
Yorumlar