Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34806104
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Arızalı Robot Süpürge İçin Zorunlu Servis İadesi Yerine Cayma Hakkı İadesi Talebi

profile
Muhammet
Karaca Züccaciye
08 Ocak 16:05
162

Karaca’dan internet üzerinden iki adet Karaca Homend Alex 1289h model robot süpürge satın aldım. Ürünler çalıştığı sırada sürekli “istasyona geri dön” arızası veriyor ve hiçbir şekilde temizlik yapmıyordu. Bunun üzerine 14 günlük cayma sürem dolmadan ürünleri iade etmek istedim. İadeler iki ayrı adresten yapılacağı için ürünlerden birini sorunsuz iade ettik.

Diğer robot süpürge için de aynı şekilde iade talebinde bulunduğumda Karaca müşteri hizmetleri bu kez ürünü doğrudan servise yönlendirdi ve “servis iadesi” süreci başlatıldı. Oysa ürünü yeni almıştım ve 14 iş günü dolmadığı için cayma hakkımı kullanarak ürün bedelinin iadesini talep etmiştim. Servis sürecine yönlendirilmek istemiyor, ilk üründe olduğu gibi ikinci ürünün de normal iade kapsamında geri alınmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında bana SMS ile bilgilendirme mesajı gönderildi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım arızalı robot süpürgenin servis sürecine zorunlu bırakılmadan, yasal cayma sürem içindeyken doğrudan iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Ve Garanti Mağduriyeti

profile
Hande
Karaca Züccaciye
04 Aralık 2025 12:27
128

14.08.2023 tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesinden Homend Alex Laser Pro+ 1283h robot süpürgeyi satın aldım. Ürün kısa süre içinde haritalandırma yapmamaya başlayınca 25.07.2024 tarihinde servise gönderdim. Ürünün tamir edilemediği belirtilerek tarafıma Homend Alex Laser Pro+ 1287h model robo...

surekli-arizalanan-robot-supurge-ve-garanti-magduriyeti-4.jpg
surekli-arizalanan-robot-supurge-ve-garanti-magduriyeti-3.jpg
surekli-arizalanan-robot-supurge-ve-garanti-magduriyeti-2.jpg
surekli-arizalanan-robot-supurge-ve-garanti-magduriyeti-1.jpg

Karaca Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Garanti Sonrası Ücret Talep Ediliyor

profile
Sude
Karaca Züccaciye
24 Ekim 2025 11:14
1.198

Karaca Vantuz RS007 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Karaca'nın fiziksel mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli hata veriyor ve çalışmıyor. Bu süreçte ürünü defalarca, neredeyse 10 kere garantiye göndermek zorunda kaldım. Hatta bir defasında yeni cihaz gönderdiler, a...

#Vantuz Off Road RS007
1 Destek

Karaca Homend Robot Süpürge İadesi Yapılamadı Param Hala Yatırılmadı

profile
Barış
Karaca Züccaciye
27 Ekim 2025 14:31
257

08.10.2025 tarihinde Karaca internet sitesi üzerinden aldığım garantili Homend robot süpürgeyi iade etmek üzere başvuru yaptım. Tarafıma 2 gün içinde iadenin gerçekleşeceği ve bilgilendirme mesajı geleceği iletildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kredi kartıma 7.200 TL tutarındaki iade yansı...

karaca-homend-robot-supurge-iadesi-yapilamadi-param-hala-yatirilmadi-1.jpg
3
Serpil sonucu yetersiz buldu

Karaca Robot Süpürge Arızası Sonrası Çözüm Bulamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Serpil
Karaca Züccaciye
21 Ekim 2025 13:18
909

2024 Temmuz ayında Antalya Karaca mağazasından Karaca Vantuz Offroad Premium üçü bir arada robot süpürge satın aldım. 15.000 TL değerindeki bu ürün, 1 yıl dolmadan iki kez arızalandı. İlk arızasında garanti kapsamında ürünü Antalya’dan İstanbul’a gönderdim. Ürün geri geldiğinde aynı hatayı tekrar ve...

#Vantuz Off-Road Premium 3in1

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye Robot Süpürge Karaca Züccaciye Robot Süpürge çalışmıyor Karaca Züccaciye robot
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri