Karaca'dan Kargolama Gecikmesi Ve Arızalı Kahve Makinesi Şikayeti

Karaca’dan Kasım ayında aldığım Homend Pottaman Plus 1889h kahve makinesini Öğretmenler Günü hediyesi olarak sipariş ettim ancak öncelikle kargolama sürecinde büyük sorunlar yaşadım ve hediyemi zamanında veremedim. Ürün elime geç ulaştıktan sonra hediyeyi verdim fakat bu kez de kahve makinesinin kendisi sorunlu çıktı ve küflenme yapmaya başladı.

Yaşadığım sorunları Karaca müşteri temsilcisine defalarca iletmeye çalıştım ancak neredeyse ulaşılamaz bir müşteri hizmetleriyle karşılaştım. Yazdığım mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, dönüş yaptıklarında ise birkaç dakika içinde görmezsem tekrar ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor. Bu süreç hem zamanımı aldı hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Karaca’dan aldığım bu ürün için ya değişim ya da iade/para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu Zorlu ve yıpratıcı sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sipariş numaram 93304160’tır.