to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2025 tarihinde Podium AVM içindeki Karaca mağazasından Karaca Connect Çaysever aldım. Üründen genel olarak memnundum ancak 05.01.2026 tarihinde demlik kısmı kırıldı ve yeni demlik temin etmek için müşteri hizmetlerine ulaştım.
Müşteri hizmetleri bana en yakın AVM’deki mağazadan temin edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine Ankara Forum AVM’deki Karaca mağazasına gittim, ancak mağaza çalışanları internetten bakmam gerektiğini söyledi. Karaca müşteri hizmetlerinin kendilerine yönlendirdiğini belirtince bu kez sisteme baktılar ve “Elimizde 1 tane var, onun da gelip gelmeyeceği belli değil” gibi son derece belirsiz ve tatmin edici olmayan bir cevap verdiler. Birkaç aylık bir ürün için yedek parçaya bu kadar zor ulaşmak ve net bir bilgi alamamak marka adına güven sarsıcı bir durum.
Ayrıca müşteri temsilcisine yalnızca WhatsApp kanalıyla ulaşılabiliyor olması ve somut bir muhatap bulmanın bu kadar zor olması da süreci daha da yorucu hale getiriyor. Satış sonrası hizmette ciddi bir aksaklık yaşadığımı düşünüyorum.
Karaca’dan, satın aldığım Karaca Connect Çaysever için en kısa sürede uygun yeni demlik yedek parçasının temin edilmesini ve satış sonrası hizmet sürecinin daha açık, ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.
Karaca Konuşan Çaycı ürünümün üst cam demlik kısmı yaklaşık on gün önce kırıldı. İstanbul Beşyüzevler mağazasından aldığım bu ürün garanti kapsamında değil. Sorunun çözümü için son on gün içinde en az 15 kez Karaca teknik servis ve müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca yazıştım. Ancak tarafıma hiçbir ...
Karaca Home’dan aldığım Çaysever model çay makinem garanti süresi içinde demleme yapmamaya başladı. Cihazı Kartal-İstanbul’daki servise teslim ettim ve 10 gün boyunca parça bekledim. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini aradım, İstanbul içinde parça depodan servise parça getirilmesinin çok uzun sü...
Karaca çaysever robotea Pro Connect 4 ın 1 çay MAKİNESİ’ni yaklaşık 6 ay önce Armada AVM Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri otomatik demleme özelliği başta olmak üzere çeşitli arızalar yaşadım. Yaz başında otomatik demleme özelliği çalışmadığı için ürünü servise bıraktım ve 2...
5 Eylül 2025 tarihinden bu yana Karaca Online üzerinden aldığım Çaysever Pro Connect 4 in 1 çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü çeyizim için sıfır olarak aldım, ancak paketi açtığımda ana kart hatasıyla karşılaştım. Hemen Karaca müşteri hizmetlerine ulaştım ve ürünü servise gönder...
Podium AVM | Ankara 
Yorumlar