to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca’dan bir hamur yoğurma makinesi aldım. Ürünüm bir kere değişti, iki kez de servise gitti. Son yaşadığım sorunda, ürünün değişim olacağı ve ellerinde benim ürünüm yerine sadece yeşil, kahverengi ve kırmızı gibi elde kalmış renkler olduğu, bunlarla değişim yapabilecekleri veya para iadesi talep etmem gerektiği söylendi.
Benim zaten aynı ürünüm varken, bana istemediğim ve daha düşük görünen, elde kalmış renkleri zorunlu bir seçenek gibi sunmaları hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum. Ürünün birebir aynı kalitede ve istediğim renkte değişimini veya hakkım olan şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle görüştüğümde “sistem böyle, biz bir şey yapamayız” cevabını aldım. Bu yaklaşım nedeniyle artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü, ancak öncesinde mağduriyetimin Karaca tarafından ivedilikle çözülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Aldığım hamur yoğurma makinesi bozuk çıktı, servise verdim ve 1 ay 12 gün sonra dönüş yapıldı. Para iadesi teklif edildi ancak kabul etmedim, yeni ürünle değişim talep ettim. Bunun üzerine muadili bir ürünle değişim teklifi geldi. Krem renginde aldığım makinenin yerine istemediğim halde gri renkli b...
Karaca firmasından bir adet hamur yoğurma makinesi aldım. Ürün güzel ve kullanışlıydı. Ancak kısa bir süre sonra içinden ses gelmeye başladı. 5 Mayıs'...
Karaca’dan aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro Shiny Black hamur yoğurma makinesinin karıştırıcı kısmı arızalı çıktı ve hamuru hiç karıştırmıyordu. Bu nedenle ürünü Ekim 2025’te ilk kez servise verdim ve toplamda 3 kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi. En sonunda yaklaşık 2 aylık süreç sonund...
Karaca'dan 1.500 wattlık krem rengi hamur yoğurma makinesi aldım mutfağımın bütün ürünlerine uygun olduğu için ellerinde olmadığını söylediler. Bir buçuk ay sonra gelecek dediler. Tamam dedim parasını ödedim 1,5 ay bekledim daha yedinci kullanımda ürün sorun oluştu garantiye gönderdiğimde ürünün yap...
Karaca züccaciyeden aldığım hamur yoğurma makinesi kusurlu çıkınca Karaca ücret iadesi kararı verdi. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimde uyuşmazlık yaşadık ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti kararına göre ürünün yenisi verilmesi kararı verildi. Karacaya bu kar...
Yorumlar