Karaca Züccaciye Ne İade Sürecimle İlgili Bir Bilgilendirme Yapıldı Ne De Sorun Çözüldü

Karaca’nın internet sitesi üzerinden süpürge siparişi verdim. Teslimat şeklini mağazadan teslim olarak seçmeme rağmen ürünümü mağazadan alamadım ve sistemde bir ürün mağazada, diğeri ise mağaza teslim almadığı için kargo şirketinde bekliyor görünüyor. Bunun üzerine 13.12.2025 tarihinde web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum, sipariş numaram 93782969’dur.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “Bildiriyoruz” denildi fakat sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç ilerlemedi.

Mağazadan teslim alamadığım ve kargo şirketinde bekleyen bu siparişime ait ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.