Karaca Züccaciye Ürün Alırken Yanlış Bilgi Verildi

Ankara Anatolium Karaca mağazasından Master maint Chef Ultra 7 litre d2000 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Mağazada çalışan görevli, bu modelin yalnızca tek renk olduğunu, beyaz renginin olmadığını özellikle belirttiği için mevcut rengi almak zorunda kaldım.

Ancak daha sonra başka bir Karaca mağazasında aynı ürünün beyaz rengini gördüm ve değişim yapmak istediğimi ilettim. Değişim için başvurduğumda, bu süreçte zam geldiği ve aradaki 1000 TL’lik fiyat farkını ödemem gerektiği söylendi. Ben ürünü alırken beyaz rengin olmadığı yanlış bilgisi verildiği için bu fiyat farkını ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ürünün, ödediğim fiyata sadık kalınarak, hiçbir fiyat farkı talep edilmeden beyaz rengi ile değiştirilmesini talep ediyorum.