to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Home’un kendi internet sitesinden 13 Ağustos 2026 tarihinde #97022485 numaralı siparişimle Jumbo tencere seti ve ...yanında kampanya kapsamında ücretsiz hediye olarak sunulan çatal-kaşık-bıçak takımını almak için alışveriş yaptım. Kampanya nedeniyle sepetime birkaç parça ürün daha ekledim. Diğer
"Karaca Firması Genel Müdürlüğü’nden yetkili bir personel beni arayarak şikayetimi dinledi. Kendisi son derece ilgili ve çözüm odaklıydı. 20 yılı aşkın süredir Karaca ürünlerini kullanıyorum. Bugüne kadar memnuniyetle tercih ettiğim, güvenilir bulduğum bir firma olmuştur. Ancak, farklı zamanlarda satın aldığım üç ayrı tencere setinde de indüksiyon tabanlarının ayrılması, bence kronik bir üretim sorunu olarak değerlendirilmeliydi. Süreci içinden çıkılmaz hale getiren en önemli etken ise servis görevlisinin yaptığı hatalı değerlendirme oldu. İlk aşamada doğru bir inceleme yapılsaydı, belki de konu bu noktaya kadar uzamayacaktı. Bu süreçte seyahate çıkmak zorunda kaldım, ürünlerin gönderildiği koliler de zamanında elime ulaşmadığı için süreç gereğinden fazla uzadı. Buna rağmen Karaca’nın verdiği sözün arkasında durması ve 10 yıllık garanti kapsamında üç farklı tencere setimin tamamını yenilemesi takdire şayandır. Ayrıca, alternatif ve kaliteli ürünler sunarak iyi niyetli ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım sergilemeleri de memnuniyet vericiydi. Bu nedenle, sürecin sonunda gösterdikleri ilgi, çözüm odaklı yaklaşımları ve garanti taahhütlerini yerine getirmeleri dolayısıyla Karaca firmasına ve emeği geçen yetkililere teşekkür ediyorum."
Karaca Samsun Piazza Avm mağazasından Kasım ayında aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinesini yak...laşık bir ay kullandıktan sonra üst demliği Şubat ayında kırıldı. Bunun üzerine yedek parça talebiyle hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaklaşık 6 aydır hiçbir
Karaca’dan 24 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım Mastermaid hamur yoğurma makinesi 27 Temmuz’da teslim edildiğinde arız...alıydı. Bunun üzerine yetkililer ürünü iade etmem gerektiğini söylediler ve ben de 4 Ağustos’ta ürünü iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadem yapı
7 Haziran tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden Fenerbahçe lisanslı bir termos satın aldım. Ürünü 1 hafta bile ku...llanmadan, hiçbir düşme ya da darbe olmamasına rağmen alt plastiği çatladı. Termosu Karaca mağazasına götürdüm ve servis sürecine alındı. Gelen ürünün ise bu kez alt kısmındaki boy
"Marka kalitesini ispat etmiş oldu teşekkürler ilgiden dolayı."
"Teşekkür ederim"
4 Ağustos 2026 tarihinde Karaca Agora AVM mağazasından Emsan Forever Bone Arte 53 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı satın al...dım. Satış sırasında görevli personel, ürünün 10 Ağustos tarihinden itibaren kargolanmaya başlayacağını özellikle belirtti. Ancak 17 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini ar
Karaca’dan internet sitesi üzerinden 8 Temmuz’da verdiğim ve 13 Temmuz’da teslim aldığım siparişimde “Karaca X Refika Be...mbeyaz Yuvarlak Kupa 450 ml” ürünü, “1 alana 1 bedava” kampanyası ile satıştaydı. Bu kampanya kapsamında bir adet ürün sipariş verdim, ancak bana sadece bir tane kupa gönderildi.
"Teşekkür ediyorum Karaca"
Karaca markalı Çaysever Robotea 4 in 1 Pro çaycı ürünümü arızası nedeniyle ...servise gönderdim. Ürünün yapılamadığı, bu nedenle ücret iadesi veya değişi
Karaca’dan almış olduğum Karaca Pro Multimax 6 in 1 blender seti, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bozuldu. Ürün defalarca t...amire gitti, 1 yıl bile dolmadan sürekli arıza yaşadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetlere rağmen ürün bir türlü kalıcı olarak düzelmedi. Uzun süren servis ve arıza süreçlerinden
"Karaca genel müdürlüğüne ayrıca teşekkür ettiğimi belirtmek isterim, şikayet kaydımı buraya yazdığımdan bir gün sonra Karaca Genel Müdürlüğü benimle iletişime geçerek ürünün sorununun garanti kapsamında olduğunu belirterek, bana ücretsiz kargo koduyla Karaca Merkez yetkili servisine göndermem istendi, gönderdim, başlık yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderildi, Karaca Genel müdürlüğüne tekrardan teşekkür ederim"
"Merhabalar 🌸 Ürün değişimim konusunda göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Sorunumu dikkate alıp mağduriyetimi gidermeniz beni gerçekten çok mutlu etti. 🥰 Ürünümün değişim olarak gönderiliyor olmasından dolayı ayrıca teşekkür ederim. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkürler, Karaca’yı tercih ettiğim için bir kez daha memnun oldum. ❤️🌸"
Karaca’dan aldığım Mastermaid Chef Pro çift kollu hamur yoğurma makinesi 6. Kademeye alındığında kayış koparıyor, makine... duruyor ve sadece ses geliyor. Aynı sorun toplamda 3 defa tekrar etti ve şu an yaşadığım durum aynı arızanın 4. Kez ortaya çıkmasıdır. İlk arızayı 22.05.2026 tarihinde yaşadım ve
Karaca’nın internet sitesinden satın aldığım Karaca Çaysever Cam Konuşan Çay Makinesi (Black, ürün kodu 1000020972005) 1...1.08.2026 tarihinde elime geçti ve ürünü ilk kullanımımda sorun yaşamaya başladım. Cihaz kaynatma modundan bekleme moduna geçmiyor ve sürekli su kaynatmaya devam ediyor. Ürünü sad
Karaca mobil uygulaması üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde 7 parça ürün siparişi verdim. Ertesi gün siparişi iptal etme...me rağmen, ürünlerin bedeli tarafıma eksik iade edildi. Ödemem parçalı olarak iade edilmiş, ancak toplam 6.867,95 TL tutarındaki geri ödememin bir kısmı 3 gündür hâlâ hesabıma yatm
5 Ağustos tarihinde Karaca’dan online olarak 96952074 numaralı siparişi verdim. Gelen ürünlerin bir kısmı kargo teslimat...ında kırık ve kullanılamaz haldeydi. Bunun üzerine ilk iş gününde, 10 Ağustos’ta hasarlı ürünleri iade ettim. İade süreci devam ederken tarafıma gönderilen mesajda, iade tutarının
"Teşekkürler."
"Karaca Robotea ürünümle ilgili şikayetim üzerine, firma iletişime geçerek arızalı ürünü yenisi ile değiştirdi. Özellikle sosyal medya ekibine çok teşekkür ederim"
Karaca’dan 2024 yılında aldığım “Karaca Sakura PowerSteel 316+ Çelik 13 Parça Tencere Seti” 50 yıl garantili olmasına ra...ğmen daha 2 yıl dolmadan tutma yerleri gevşedi, karardı ve kullanılamayacak kadar kötü hale geldi. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünü incelemeleri
Anneler Günü kampanyasında İzmit Arasta Park Karaca Mağazası’ndan bir adet Blendfit ürünü satın aldım. Ürünün kutusunu a...çtığımda sürahi kısmının kapağının kutu içinden çıkmadığını fark ettim ve durumu mağazaya giderek satış personeline ilettim. Satış personeli “Aa nasıl oldu, bizde aldık, sizde nası
Karaca’dan internet üzerinden Emsan 32 parça kahvaltı takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden bir ade...t beyaz seramik tabağın ortadan ikiye kırılmış halde çıktığını gördüm. Çeyizim için özellikle bu takımı aldığım için ürünün aynısı ile değişimini talep ettim. Müşteri hizmetleriyl
Karaca’dan aldığım Karaca floral bone 12 kişilik yemek takımı elime ulaştığında bazı parçalar kırık, sağlam görünenlerin... bir kısmı ise lekeli ve kusurlu haldeydi. Ürünü bu şekilde teslim almalarına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, büt
"Karaca firması kalitesini ortaya koydu sağ olsun genel müdürlükten Hümeyra hanım çok ilgili davrandı ürün yerine aynı ürün verildi teşekkürler Karaca ailesi."
