Teslim Edilmemiş Ürün İçin Mağaza İadesi Zorunluluğu Ve İptal Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde Karaca Agora AVM mağazasından Emsan Forever Bone Arte 53 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı satın aldım. Satış sırasında görevli personel, ürünün 10 Ağustos tarihinden itibaren kargolanmaya başlayacağını özellikle belirtti.

Ancak 17 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün henüz ana depolarda bile stoğa girmediğini öğrendim. Bunun üzerine yine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Bana, işlemin mağaza üzerinden iade olarak yapılması gerektiği, mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Henüz elime ulaşmamış, teslim edilmemiş bir ürün için iade işlemi yapmam fiilen mümkün değildir.

Sipariş / fiş numaram 02230010408600063863’tür. Teslim edilmeyen ürün için mağazaya gitmeye zorlanmadan siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemiyle iadesini talep ediyorum.