Karaca Züccaciye Ne Ürünüm Elime Ulaştı Ne de Detaylı Bir Açıklama Yapıldı

Karaca’dan aldığım Karaca floral bone 12 kişilik yemek takımı elime ulaştığında bazı parçalar kırık, sağlam görünenlerin bir kısmı ise lekeli ve kusurlu haldeydi. Ürünü bu şekilde teslim almalarına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bütün takımın benden geri alınacağı ve değişim yapılacağı söylendi. 4 Ağustos’ta kargo evimden alındı ancak o günden bu yana hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Sistemde sadece talebin devam ettiğine dair bir bilgi görünüyor, bunun dışında ne ürünüm elime ulaştı ne de detaylı bir açıklama yapıldı.

Bugün Karaca WhatsApp hattına da yazdım ancak mesajıma geri dönüş bile yapılmadı. Hem kırık ve lekeli ürün gönderilmesi hem de sonrasında süreç hakkında bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü değişim için gönderdim ve aynı yemek takımının sağlam, lekesiz ve eksiksiz bir şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.