Karaca Pro Multimax Blender Sürekli Arızalanıyor, Değişim Ve İade Süreci Belirsiz

Karaca’dan almış olduğum Karaca Pro Multimax 6 in 1 blender seti, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bozuldu. Ürün defalarca tamire gitti, 1 yıl bile dolmadan sürekli arıza yaşadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetlere rağmen ürün bir türlü kalıcı olarak düzelmedi.

Uzun süren servis ve arıza süreçlerinden sonra en son iade veya değişim taleplerimi ısrarla ilettim. Bana önce iade yapılacağı söylendi, ardından farklı bir seçenek sunuldu ve bunu da kabul ettik. Muadili ile değişim yapılacağı ifade edildi ve yaklaşık 20 gün kadar bu şekilde bekledik. Ancak daha sonra sistemde kayıtlı olmadığını söylediler ve süreç tamamen belirsiz hale geldi.

Yaklaşık 1,5 senedir bu ürünle uğraşıyorum, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir şey söyleniyor ve hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Ürünüm şu an Karaca’da, ne iade yapıldı ne de değişim gerçekleştirildi.

Karaca’nın, arızalı ürünüm için söz verdiği şekilde muadil yeni bir ürünle acilen değişim işlemini tamamlamasını ve artık bu sürecin net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum.