Kırık Kahvaltı Takımı İçin Stok Yok Dedi, Kupon Teklifi

Karaca’dan internet üzerinden Emsan 32 parça kahvaltı takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden bir adet beyaz seramik tabağın ortadan ikiye kırılmış halde çıktığını gördüm. Çeyizim için özellikle bu takımı aldığım için ürünün aynısı ile değişimini talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de ürünün stokta olmadığını, bu yüzden tedarik edemeyeceklerini ve sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak ben kırık gelen ürünümün yerine aynı kahvaltı takımının gönderilmesini istiyorum. Ürün elim kırık geldiği halde, stok yok denilerek sadece kupon teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 96960257’dir. Üç aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ istediğim ürüne kavuşamadım. Kırık gelen Emsan 32 parça kahvaltı takımımın, stok problemi bahane edilmeden aynı ürünle değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse mağduriyetimi gerçekten giderecek, değer kaybı yaşatmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.