Karaca Tencere Setinde Sorun

Karaca’dan 2024 yılında aldığım “Karaca Sakura PowerSteel 316+ Çelik 13 Parça Tencere Seti” 50 yıl garantili olmasına rağmen daha 2 yıl dolmadan tutma yerleri gevşedi, karardı ve kullanılamayacak kadar kötü hale geldi. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünü incelemeleri için tencereleri kendilerine göndermemi istediler ve ben de gönderdim.

İnceleme sonucunda Karaca tencerelerde kusur olduğunu kabul etti ve bana 2024 yılındaki fatura tutarı üzerinden para iadesi ya da sadece 8 parça bir tencere seti ile değişim teklif etti. Ben ise 2026 yılı koşullarına göre güncel tutar üzerinden para iadesi yapılmasını ya da 13 parça tencere setime karşılık yine 13 parça bir tencere seti verilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı.

Üstelik Karaca, herhangi bir para iadesi talebim olmadığı halde, dün Trendyol üzerinden 2024 yılındaki eski fiyat üzerinden tek taraflı para iadesi yapmış. Şu an evimde tencere yok ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Karaca’dan, 50 yıl garantili diye sattığı bu ürünle ilgili mağduriyetimi gidermesini, ya 2026 yılı güncel tutarı üzerinden ödeme yapmasını ya da 13 parça tencere setime karşılık eşdeğer 13 parça bir tencere seti göndermesini talep ediyorum.