Karaca Tencere Kapağının Camı Kapandı
3 Temmuz 13:0793
"Tencerenin muadil ürün ile değişimi yapıldı."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri
7.200 şikayet
5
Çözüldü
Garanti Kapsamında Sap Değişimi Talebim Reddedildi, Para İadesi Teklifi Kabul Edilemez
3 Temmuz 10:10237
"Karaca firmasına ve özellikle Sena Hanım'a çok teşekkür etmek istiyorum. Şikayetimi yazdıktan sonra benimle defalarca iletişime geçtiler, süreci büyük bir ilgi ve nezaketle takip ettiler. İnternet üzerinden işlemleri yaparken zorlandığım her konuda bana sabırla yardımcı oldular. Sonuç olarak ürünüm garanti kapsamında yenisiyle değiştirildi. Müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren, sattığı ürünün arkasında duran güvenilir bir firma olduklarını bir kez daha gördüm. Başta Sena Hanım olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim. Bundan sonra da alışverişlerimde Karaca'yı tercih edeceğim ve gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğim. Başarılı ve profesyonel yaklaşımlarınız için tekrar teşekkür ederim."
25 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım ve 10 yıl garantili olduğu belirtilen... Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulp Wok Tava 28 cm ürünüm, çizilme nede
5
Çözüldü
2 Temmuz 18:5322
Orkun şikayetini yayından kaldırdı
1
Karaca'da Kusurlu Ürün, İade Reddi Ve 2,5 Aylık Bekleme
2 Temmuz 17:1767
Karaca Kusurlu Ürün Gönderdi, İade Almadı, 2,5 Aydır Param Değer Kaybediyor! 23 Mart 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Sur ...Yapı Marka AVM Karaca mağazasından yemek ve çatal-bıçak takımı satın aldık. Ancak sürecin başından sonuna kadar mağdur edildik: Kusurlu Teslimat ve Kargo Süreci: Önce çatal-bıçak
Karaca Çaysever Ürünün Sürekli Arızası Ve Uzayan Ücret İadesi
1 Temmuz 19:0040
Eşimin hediye olarak aldığı Karaca Çaysever cihazıyla ocak ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü toplamda 4 de...fa servise gönderdim ve her seferinde sorunlu, bozuk şekilde geri geldi. Sonrasında ürün için değişim süreci başlatıldı ancak bana kendi ürünümden bir alt model verilmek istendi, b
50.000 TL'lik Jumbo Çeyiz Seti İadesi İçin Gecikmiş Geri Ödeme Şikayeti
1 Temmuz 16:3260
27.04.2026 tarihinde Sakarya Agora AVM’deki Karaca Züccaciye mağazasından Jumbo çeyiz seti satın aldım. Toplam 50.000 TL... tutarındaki ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Satış esnasında set içeriğindeki ürünlerden birinin yaklaşık 1,5 ay içinde teslim edileceği ve değişim yapılabil
5
Çözüldü
1 Temmuz 15:56
"Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
Karaca Baristaroma Arızası!
1 Temmuz 14:2038
Karaca Baristaroma a3 tam otomatik espresso makinesini bir süre kullandıktan sonra makinem kahve vermemeye başladı. Bunu...n üzerine ürünü 15.06.2026 tarihinde servise verdim. İnceleme sonrası tarafıma, sorunun çözülemediği ve muadil ürünle değişim ya da para iadesi yapılacağı bilgisi iletildi. Ben mua
5
Çözüldü
1 Temmuz 13:091
"Karaca Çaysever ile yaşadığım süreç boyunca birçok zorlukla karşılaştım. Ancak bu süreçte bana gerçekten yardımcı olan çözüm odaklı yaklaşımıyla süreci titizlikle takip eden tek uzman müşteri temsilcisi Hümeyra Hanım oldu. İlgisi sabrı nezaketi ve profesyonelliği sayesinde kendimi değerli bir müşteri olarak hissettim. Her aşamada çözüm üretmek için gösterdiği çaba ve destek benim için çok kıymetliydi. Ayrıca ürün değişim talebimi değerlendirerek onaylayan Karaca yetkililerine de teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak aldıkları bu karar beni mutlu etti ve markanıza olan güvenimi artırdı. Başta Hümeyra Hanım olmak üzere emeği geçen tüm Karaca çalışanlarına ve yetkililerine içtenlikle teşekkür ediyor çalışmalarında başarılar diliyorum."
Kazım şikayetini yayından kaldırdı
Garanti Sürecindeki 1,5 Aylık Gecikme Ve Yanıltıcı Muadil Teklifi
1 Temmuz 11:05121
14 Mayıs 2026 tarihinde Cevahir AVM Karaca mağazasına, garanti kapsamında incelenmesi için Bio Diamond serisi 20 cm SAHA...N tavamı, bir küçük tenceremi ve kapağını teslim ettim. Ürünlerin iç yüzeylerinde kabarma, tabanlarında ise dökülmeler oluşmuştu. Satın alırken bu serinin 10 yıl garantili ve çizil
Öne ÇıkanKonular
Karaca Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neredeyse İmkansız Hale Gelmiş Durumda
1 Temmuz 10:259
Karaca’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Nisan ayından bu yana, Mayıs dahil olmak... üzere ve şu anda da günün farklı saatlerinde defalarca numarasını aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıt sisteminde bekletiliyorum ya da
Karaca Müşteri Hizmetleri Aynı Model Değişimini Reddetti
30 Haziran 17:25249
Karaca Powercast Chef Döküm Stand Mikser 1800w ürününü Ekim 2025 tarihinde Ankara Mamak’tan mağazadan satın aldım. Ürünü... ilk aldığım andan itibaren mikser çalışırken yanık kokusu gelmeye başladı, kısa süre içinde de ürünün bazı kısımlarında paslanma oluştu. Bu sorunlar üzerine ürünü servise verdim
5
Çözüldü
30 Haziran 17:1494
"Sevgili Karaca, tencere takımımı servise göndermiştim. Ürün değişim hakkı tanıdınız ancak ürün seçimi sırasında talihsiz bir olay yaşadım ve hem ürünüme eş değer hem de istemediğim bir ürün değişime görerek tarafıma gönderilmişti. Konuyu şikayet var sitesine taşımam üzerine kısa bir sürede firmanızca tarafıma ulaşıldı ve sorunum giderildi. Teşekkürler güvenilir ticaret anlayışınız için."
Feray şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Haziran 12:52177
"Öncelikle yaşadığım sorunum tatlıya bağlandı. İlk önce söz verilen neyse fazlası ile yaptılar. Benim geçen zaman da mağduriyetin fazlası ile giderildi. Tarafıma ürün olarak iki üst model ürün teklif edildi bende kabul ettim. Firma yerli bir marka olarak ilk tercihim oldu. Her zaman da yerli markalar olacaktır. Çözüm merkezi olarak sorunum çözüldü. Buradan ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Biz her zaman sizin yanınızda olacağız siz yeter ki bizi üzmeyin. Teşekkür ederim."
Süvari şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Haziran 12:52
"Teşekkür ederim."
Şefika şikayetini yayından kaldırdı
1
Karaca Bambu Ekmek Kutusunun Kapağı Bir Ay İçinde Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
29 Haziran 20:3329
19 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Massimo bambu ekmek kutusu satın aldım. Ürünü alalı daha 1 ay bile olm...adan ekmekliğin kapağı kırıldı. Ahşap bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kada
4
Çözüldü
Üç Kez Aynı Kusurlu Çay Makinesi, Hediye Çek İadesi Reddedildi
29 Haziran 18:4572
"Sorunun çözülmesi için destek olan Senanur hanıma teşekkürler."
Karaca Espresso Makinesindeki Tekrarlayan Su Arızası Ve İade Talebi
29 Haziran 18:27380
Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce My Barista s20 espresso kahve makinesi aldım. Ürünü peşin olarak, 5.000 TL’ye yakın bir üc...ret ödeyerek satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra su çekmeme ve su vermeme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü servise götürdüm, sorun giderildi denilerek tarafıma geri veril
Karaca Onarım veya Muadil Ürün Değişimi Sağlamasını İstiyorum
29 Haziran 15:4792
Niğde Karaca mağazasından 2024 yılı ekim-kasım ayları arasında bir adet konuşan çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaş...ık bir yıl sonra bozulma yaşadım ve teknik servisten destek almak istedim. Ancak taşınma sırasında kutunun içinde kalan faturam atıldığı için elimde fatura yoktu. Karaca sistemleri
1
Eksik Kap Gönderimi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
29 Haziran 15:15110
26 Haziran 2026 tarihinde Karaca.com üzerinden 96622253 numaralı siparişle Shark 7 in 1 dondurma makinesi satın aldım. A...ynı ürün Jumbo’da yaklaşık 11.600 TL’ye daha uygun olmasına rağmen Karaca’yı tercih ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle bu tercihimi yaptığım için çok pişman oldum. Ürün 29 Haziran
Garanti Değişiminde Termosun 35 Gün Kargoya Verilmemesi
29 Haziran 14:3352
23 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2,5 litre Karaca Inox marka termos satın aldım. Ürünü herhangi bir çarpma, ...düşme vb. Durum olmamasına rağmen kısa süre içinde sıcak tutma özelliğini tamamen kaybetti. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve garanti kapsamında değişim talep
5
Çözüldü
29 Haziran 13:453
"Markaya teşekkür ederim."
Seyfettin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Termos 3 Ayda Teslim Edilmedi, Yeni Değişim Talebi
29 Haziran 13:2833
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Karaca Home markalı 2 litrelik term...osum, garanti süresi içinde üçüncü kez arızalandı. Bunun üzerine, yetkili i
5
Çözüldü
29 Haziran 12:1318
"Airfreyin sorunu çözüldü ilginize çok teşekkür ederim iyi çalışmalar diliyorum kolay gelsin"
Sinan şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Karaca Züccaciye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör