Karaca'dan Eksik İade Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Karaca mobil uygulaması üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde 7 parça ürün siparişi verdim. Ertesi gün siparişi iptal etmeme rağmen, ürünlerin bedeli tarafıma eksik iade edildi. Ödemem parçalı olarak iade edilmiş, ancak toplam 6.867,95 TL tutarındaki geri ödememin bir kısmı 3 gündür hâlâ hesabıma yatmadı.

Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmeyip bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankayı iki kez aradım ve hesabımda Karaca kaynaklı başka bir iade görünmediği bilgisini aldım. Buna rağmen Karaca çağrı merkezi her aradığımda tekrar bankayı aramamı söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Toplam 6.867,95 TL tutarındaki iade bedelimin tamamının, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.