to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mobil uygulamadan 11 Şubat’ta satın aldığım Hatır Perfetto kahve makineniz 12 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü sadece birkaç gün kullanabildim; 17 Şubat’ta süt köpürtme fonksiyonunu açtığım tuş kırıldı ve ürün arızalandı. Bunun üzerine ürünü servise verdik ve yaklaşık bir ay sonra, 11 Mart’ta tarafıma geri gönderildi.
Ürünü tekrar kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, 9 Nisan’da bu kez süt köpürtme fonksiyonu tamamen bozuldu, ısı ve buhar gelmemeye başladı. 9 Nisan’dan bu yana ürün hâlâ serviste ve fiilen ürünü toplamda en fazla bir ay kullanabildiysem iki aya yakın süredir de serviste bekliyor. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması ve bu kadar uzun süre serviste kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Süreçte hem Karaca tarafıyla hem B*** teknik servisle görüştüğümde, ürün beş defa arızalanmadan iade alınamayacağı, beş arızayı beklemem gerektiği söylendi. Bu koşulun tüketici açısından son derece mantıksız olduğunu ifade ettiğimde ise B*** teknik servisteki görevli, “Biz kendimiz uydurmuyoruz hanımefendi” şeklinde oldukça ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim tarzı açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
94841616 numaralı faturaya ait Hatır Perfetto kahve makinem için onarım ya da değişim değil, kesin ve net olarak para iadesi talep ediyorum. Her ay arızalanıp her seferinde uzun süre serviste bekleyecek bir ürün için para ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
1 Mart tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım, ürün kargo ile tarafıma ulaştı. Yaklaşık bir aylık kullanım sonrasında kahve makinesi su akıtmaya başladı ve ekranı tamamen gitti, cihazı kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hiz...
Karaca’dan 4 Mart’ta Bursa Osmangazi’de bulunan mağazadan Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20–25 gün sonra, 25 Mart civarında makine arızalandı ve 26 Mart’ta servise gönderdik. Yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen arızalanması zaten hayal kırıklığı yaratmışken, ası...
11 Ocak’ta Bursa Osmangazi’deki Karaca mağazasından Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım, ürün yaklaşık 10 gün sonra kargo ile teslim edildi. Makineyi ilk çalıştırdığım anda, kahve açma tuşuna basar basmaz her yerinden su akıtmaya başladı ve ekranda hiçbir görüntü oluşmadı. Bunun üzerin...
8 Şubat 2026 tarihinde Karaca’dan Karaca Perfetto Hatır kahve makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 11.000 TL ödeyerek aldım. Makineyi aldıktan sadece 1 hafta sonra bozuldu ve ben de Ankara Keçiören’deki servise götürdüm. Ürün için değişim yapıldı ve yenisi tarafıma verildi. Ancak gelen yeni ürün de...
Karaca’dan 19.01.2026 tarihinde 10.399 TL ödeyerek Hatır Perfetto Espresso ve Türk Kahvesi Makinesi satın aldım, ürün 22.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha 3 ay olmadan arızalandı ve 13.04.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis sürecinde ürünü tamir ett...
Yorumlar