to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 19.01.2026 tarihinde 10.399 TL ödeyerek Hatır Perfetto Espresso ve Türk Kahvesi Makinesi satın aldım, ürün 22.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha 3 ay olmadan arızalandı ve 13.04.2026 tarihinde servise gönderdim.
Servis sürecinde ürünü tamir ettiklerini ve geri göndereceklerini, iade talebimi ise kabul etmeyeceklerini ilettiler. Ben ise ürünün teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde arızalandığını, 6502 sayılı Kanun’un 10. Maddesi uyarınca ayıbın teslim anında var kabul edildiğini, bu kapsamda aynı kanunun 11. Maddesinde düzenlenen seçimlik haklarımdan “bedel iadesi” hakkımı kullanmak istediğimi ve bu seçim hakkının tüketicide olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen kanunu bildiklerini, tamiri uygun gördüklerini, ürünü teslim almam gerektiğini söyleyerek beni zorladılar.
24.04.2026 tarihinde tamir edildiği söylenerek geri gönderilen ürünü bu nedenlerle teslim almayı reddettim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Karaca’dan aldığım elektronik ürünlerde şimdiye kadar neredeyse sorunsuz geçen hiçbir alışverişim olmaması, satış sonrası destek süreçlerinin son derece yetersiz ve yıpratıcı olması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Kanunu fiilen yok sayan ve müşterisini mağdur eden bu yaklaşım sebebiyle Karaca markasından kesinlikle uzak duracağımı belirtmek istiyorum.
11.02.2026 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 11.000 TL ödeyerek Karaca Hatır Perfetto Espresso ve Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. Ürünü tamamen normal şartlarda ve kullanımına uygun şekilde kullanmama rağmen, daha 2 ay bile dolmadan arızalanarak sürekli hata vermeye başladı ...
Karaca satıcısından Trendyol üzerinden Aralık ayında aldığım Hatır Perfetto dijital dokunmatik ekranlı çelik cezveli espresso ve Türk kahve makinem, aldığım günden itibaren düzgün çalışmadı. Ürün yaklaşık iki hafta çalıştıktan sonra bozuldu ve ilk olarak 30 Ocak 2026 tarihinde servise gönderdim. Tre...
8 Şubat 2026 tarihinde Karaca’dan Karaca Perfetto Hatır kahve makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 11.000 TL ödeyerek aldım. Makineyi aldıktan sadece 1 hafta sonra bozuldu ve ben de Ankara Keçiören’deki servise götürdüm. Ürün için değişim yapıldı ve yenisi tarafıma verildi. Ancak gelen yeni ürün de...
12.03.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Karaca resmi satıcısından Karaca Perfetto Espresso & Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 20.03.2026 tarihinde makinenin Türk kahvesi bölümü çalışmamaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık ve ...
Gebze Center Karaca mağazasından 18 Mart 2025 arife günü Karaca Hatır Perfetto Espresso ve Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihaz bir anda arızalanarak duman çıkarmaya başladı. Bu durum, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir ve güvenlik açısından da endişe vericidir. ...
Yorumlar