Karaca, Yedek Parça Temin Etmiyor

Karaca'dan bir yıl önce almış olduğum woodcraft kahve makinesi demliği benden kaynaklı olarak kırıldı. Yedek parça talebinde bulundum fakat bana stokta olmadığını. Karaca'nın mağazalarında çeşitli şubelerde bu yedek parçanın olabileceğini ve mağazalara bakmam gerektiğini söyledi. 2 kez talep oluşturduğumda ise. Tekrardan herhangi bir uyumlu demliğin olmadığını mevcut makinenin da stokta yedek parçasının demliğinin olmadığını söylediler ve bana önerilen şu. 5 yıl boyunca yedek parça teminimiz var ürünün ne zaman üretileceği üretilip üretilmeyeceği kesin değil ne zaman tükendiği belli değil 5 yıl benim takip etmemi bekliyorlar. Üretilmesini. Benim henüz garantim dolmadı 1 yıllık daha garantim var yani bir yıl içerisinde üretilmezse garanti kapsamına da girmeyecek ki bu garanti kapsamına giren bir durum değil ben ücreti ile talep ettim bunu bile temin edemediler. Bu demlik üretilene kadar Garanti sürem dolabilir makineleri ile ilgili herhangi bir problem de yaşayabilirim. Fakat bu asla dikkate alınmadı. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Giderilmesi için. Herhangi bir çaba da sarf edilmedi.