to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hatır Perfetto Kahve Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Ve İade Talebi
1 Mart tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım, ürün kargo ile tarafıma ulaştı. Yaklaşık bir aylık kullanım sonrasında kahve makinesi su akıtmaya başladı ve ekranı tamamen gitti, cihazı kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, sadece teknik servise yönlendirildim. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Fatura numaram KF02026000691405’tir. Ürün şu anda hâlâ benim elimde bulunuyor, teknik servise göndermedim. Ürünü bu kadar kısa sürede arızalanan bir kahve makinesi olarak gördüğüm için, onarım yerine ücret iadesi talep ediyorum. Talebimin hızlıca değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Arıza bu şekilde
Teknik servise yönlendirildim teknik servis karar verecek
Karaca Züccaviye üzerinden aldığım kahve makinesinin bir ay içinde su akıtması sorunu ve ekranının kapanması nedeniyle teknik servise gönderdim. Servis incelemesinde olduğu belirtilse de henüz net bir geri dönüş alamadım ve iade talebim hâlâ beklemede. Onarım istemiyorum, ücret iadesi istiyorum.
Servise giden ürünün anakartı ve hortum grubu değiştirilmiş bana sorulmadan kargoya verilmiş ben baştan beri iade istediğimi belirtmeme rağmen tamir edilmiş ben ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum Karaca büyük pişmanlık asla almam bir daha
Bir sonuç alamadım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
Ürün bana ulaştı denedim yine arızalı tekrar servise gönderdim ama servis bana ürünü kendilerinin tamir edeceğini karacanın artık bu ürünü kendi servislerine gönderilmemesini istemiş paramızla rezil oluyoruz Karaca tam bir fiyasko asla yardımcı olmuyor tek umudum Tüketici Hakem Heyeti
