to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kahve Makinesi İadesi İçin Tüketici Hakem Heyetine Başvuru
8 Şubat 2026 tarihinde Karaca’dan Karaca Perfetto Hatır kahve makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 11.000 TL ödeyerek aldım. Makineyi aldıktan sadece 1 hafta sonra bozuldu ve ben de Ankara Keçiören’deki servise götürdüm. Ürün için değişim yapıldı ve yenisi tarafıma verildi.
Ancak gelen yeni ürün de yaklaşık 1 ay sonra ilk üründe yaşadığım arızanın aynısını verdi. Bunun üzerine ürünü tekrar servise götürdüm ve özellikle ürünün iadesini istediğimi, artık bu ürünü kullanmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen ürünün tamir edilip tarafıma gönderilmek üzere kargoya verildiği bilgisini aldım ve WhatsApp ile telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde ürünü teslim almam istendi.
Ben ise bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti ile görüştüm ve ürünü teslim almamam gerektiği bilgisini aldım. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep eden dilekçeyi vereceğim. Sürecin daha fazla uzamaması adına Karaca’nın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek ayıplı hale gelen ürünüm için iade talebimi kabul etmesini istiyorum.
21/04/2026 tarihinde tamir edilen ürünü kargoyla gönderdiler ve ben almadan geri gönderdim. Tüketici Hakları'na şikayet dilekçemi sundum. Alınan ürünün 1 hafta sonra bozulması, sonrasında değişimden gelen yeni makinenin de aynı arızayı vermesi, bu ürünün ayıplı olduğunun kanıtıdır. 6502 sayılı tüketici haklarım gereği iade hakkımı istiyorum dememe rağmen Karaca ürünü bana hiçbir şey sormadan tamir edip göndermiştir. Tüketici hakem heyetinin sonucu 1 yıl da sürse iade edene kadar uğraşacağım. Karaca pişmanlıktır, almayın, aldırmayın
