to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2025 Cuma günü İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki Karaca mağazasına, kabın standı kırılan mikser setimi tamir ettirmek için gittim. Mikser setini bu mağazadan almıştım ve fişimi de yanımda götürerek ürünün onlardan alındığını doğruladım. Ürünün iki yıllık garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, tamir ücretini kendim ödemeyi açıkça kabul ettim.
Mağazada kısa sarı saçlı, “g** Hanım” isimli, müdür olduğu söylenen personel, tüm bunlara rağmen mikser setimi mağazadan ücretli tamir için teslim almaya yanaşmadı. Karaca Servis Merkezi ile kendimin iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek beni geri çevirdi ve ürünü kendim kargo ile göndermem gerektiğini iletti. Ürünü satın aldığım mağazaya gidip oradan tamir sürecini başlatmak isterken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sonuç olarak, servis hattından kendi imkanlarımla kayıt açmak ve mikser setini MNG (DHL) kargo ile bizzat kendim göndermek zorunda kaldım. Karaca’nın bu süreçteki tutumundan ve özellikle Torium AVM mağazasındaki müşteri hizmetinden son derece memnuniyetsizim.
Ürünü oradan almama, fişimi göstermeme ve ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen ilgilenilmemesi ve sadece müşteri hizmetlerine yönlendirilmem, bir daha Karaca’dan alışveriş yapmama kararı almama sebep oldu. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle bu mağazadaki personel yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.
07.07.2025 tarihinde Van Mall AVM’de Karaca Retro Personal Blender Black modelini 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sor...
Karaca Esenyurt mağazasından 6 ay önce aldığım Mastermaid Chef Pro stand mikserim arızalandı ve değişim yapıldı. Ancak yeni verilen ikinci ürün de 1 ay önce aynı şekilde bozuldu. Ürünü servise gönderdim, yaklaşık 20 gün sonra tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi fakat aynı arıza devam ...
16 Şubat’ta Karaca Van mağazasından mağazada beğendiğimiz mutfak robotu (blender set) teşhir ürünü olduğu için, mağaza tarafından başka bir şehirden internet üzerinden sipariş edilerek tarafıma gönderildi. Ürün bana ulaştığında 15 günü geçmişti ve kutudan çıkardığımda çalışmadığını fark ettim. Ertes...
Karaca Inox Touch Blender’ı Isparta Uygun Ticaret Karaca Mağazası’ndan garanti kapsamında satın aldım. Ürünü daha ikinci kullanımda ayran yaparken sızdırma problemi yaşadım. Kapağını tam kapatmadığım için olabileceğini düşünerek sonraki kullanımda dikkatli davrandım, fakat yine aynı sorunla karşılaş...
03.03.2024 tarihinde Karaca mağazasından stand mikser satın almıştım. Ücret ödemesini 5800 TL olarak o gün ödemiştim ve ürünün ellerinde olmadığını Nisan ayı ortası gibi elime ulaşacağını söylemişlerdi. Nisan ayı sonunda hala gelmediği için iletişime geçmeye çalıştım. Site üzerinden ve çağrı merkezi...
Yorumlar