Yanlış Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle İade Talebi

Alanya’daki Çiçek Market’in internet sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde bir sipariş verdim. 10 Mayıs’ta siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi; ancak ürün o gün alıcıya ulaşmamış, teslimat 11 Mayıs’ta yapılmış. Üstelik teslim edilen ürün de sitede seçtiğim ürünle aynı değildi, yanlış ve farklı bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 3635625’tir.

Yaşadığım bu gecikme ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle hem alıcı karşısında zor durumda kaldım hem de ödediğim hizmeti alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum.

Bu nedenle bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.