Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Kocaeli Körfez bölgesine dağıtım yapan Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 3.086 TL ödeyerek satın aldığım konsol ürünüme ait 18518993141391 numaralı kargo için bugün iki kez “geldik, alıcı evde yoktu” şeklinde bilgi girilmiş, ardından da akşam saatlerinde “teslim edildi” mesajı gönderilmiştir. Ancak bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı; şu anda da ürün hâlâ elime ulaşmış değil.

Kargomun gerçekten teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden son derece rahatsızım ve mağduriyet yaşadım. 3.086 TL değerindeki konsol ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.