İlgisiz Tur Sorumlusu Ve Konforsuz Araçla Bozcaada Turunda Yaşanan Hayal Kırıklığı

10 Mayıs 2026 gecesi saat 01.30’da Crazy Travel ile Bursa çıkışlı, 16 bol 452 plakalı araçla, tur sorumlusu A*** Hanım eşliğinde günübirlik Bozcaada turuna katıldık. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim, hem hizmet kalitesi hem de konfor açısından son derece hayal kırıklığı yarattı.

Öncelikle tur sorumlusu A*** Hanım, hem gidiş hem dönüş yolculuğu boyunca çoğunlukla uyduğu için yolcuların hiçbir talebiyle ilgilenmedi. Geyikli iskelesine geldiğimizde bizi tur rehberine emanet edip tura kendisi katılmadı. Zaten tura katılsaydı da bu ilgisizlikle nasıl bir rol üstlenebileceği tartışılırdı. Gün boyu ne taleplerimizi iletebildik ne de yanımızda sorumlu bir muhatap bulabildik.

Kullanılan araç son derece konforsuz ve bakımsızdı. Gece yolculuğunda herkes uyurken camları açarak içeriyi aşırı derecede soğuttular, ardından gün içinde klimayı doğru düzgün kullanmadıkları için bu kez araçta sıcaktan bunaldık. Araçta su bulunmuyordu; fenalaşan bir kişiye bile son anda zorla bir adet su verildi. Koltuklar çok dardı; biz dört kişilik bir grup olmamıza rağmen en arka sıraya oturtulduk, yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadık. Araçta eşya koyacak alan yoktu, bagajın kullanılmasına da izin verilmediği için sadece kol çantasıyla bile zor yer bulunabildi.

Yol güzergahında yemek, kahvaltı için doğru düzgün molalar verilmedi. Yanımızda kumanya olmasaydı aç kalacaktık. Lavabo molalarında ise iki dakikalık ihtiyaç için bile defalarca acele ettirilerek “hadi” baskısı ile rahatsız edildik. Tüm bu şartlar altında güzel olan tek şey Bozcaada’nın kendisiydi; firma hizmeti kesinlikle aynı seviyede değildi.

Daha önce aynı acentenin Kapadokya turuna katılmış ve son derece memnun kalmıştık. Orada her an ilgili, özenli ve kalabalık, uzun süreli bir tur olmasına rağmen herkesin memnuniyetinin önemsendiği bir deneyim yaşamıştık. Bu nedenle Bozcaada turunda yaşadığımız bu ilgisizlik, konforsuzluk ve profesyonellikten uzak yaklaşım bizi fazlasıyla şaşırttı ve üzdü.

Bu tura kişi başı 1.750 TL olmak üzere, iki kişi için toplam 3.500 TL ödedik; 1.750 TL’yi IBAN ile, 1.750 TL’yi ise nakit olarak ödemiş bulunuyoruz. Yaşadığımız kötü deneyim, ilgisizlik ve sunulan hizmetin vaat edilen hizmetten açıkça düşük olması sebebiyle ödediğimiz ücretin iadesini, tarafımıza yazılı ve samimi bir özür ile birlikte detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu tür turlarda araç seçimi, tur sorumlusu ve mola düzeni konusunda kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum. Bozcaada turu özelinde yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.