to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Bir Hafta Sürüyor, Açık Çözüm Tarihi İsteniyor
Bir haftadır ev internetimiz yok. Sürekli çalışma var deniliyor net bir tarih verilmiyor. En kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Hizmet alamadığım süre için fatura ödemek istemiyorum. Telefonla dönüş bekliyorum durumdan şikayetçiyim. Net çözüm tarihi istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır Superonline ev interneti hizmetini kullanamıyoruz. Sürekli kesinti yaşıyoruz ve bu süre boyunca internetimiz hiç aktif olmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturduk. Eve gelen ekip hız testi yaptıklarını, bir sorun olmadığını ancak altyapıda problem olduğunu söyleyip en geç 48 saat içinde internetin aktif olacağını belirtti. Buna rağmen 48 saatin üzerinden çok uzun zaman geçti, hâlâ internetimiz yok ve net bir bilgi verilmeden oyalandığımızı hissediyoruz.
Hem internet bağlantımızın acilen tekrar aktif edilmesini hem de iki haftadır yaşadığımız hizmet kesintisinin faturalandırılmamasını, kesinti süresinin faturadan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet hizmetim bir haftadır kesik. 48 saat içinde düzeltileceği söylendi ancak üç gün geçti ve hâlâ bir gelişme yok. Markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Bu şikayet üzerine 16 Mayıs cumartesi arıza kaydı alınıp gelindi hız testi yapıldı hızda problem olmadığı ve en geç 48 saatte internetin geleceği söylendi. Bugün 18 Mayıs ve 48 saat geçti. İnternet ne zaman gelecek?
2 haftadır internetimiz yok. Çözüm yok dönüş yok ne zaman dönüş yapacaksınız?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
