Karaca Züccaciye 45 Günden Fazla Süredir Süpürgesiz Bırakıldım

Karaca’dan 25.10.2025 tarihinde Vantuz Power Up Telescopic Şarjlı Dikey Süpürge aldım, 02.01.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Kısa bir süre sonra ürünün hortumu koptu ve 10.03.2026 tarihinde ürünü servise göndermek zorunda kaldım. İlk servise gidişinde yaklaşık iki hafta süpürgeden faydalanamadım.

Daha sonra hortum tekrar kopunca ürün yeniden servise gitti ve bu kez 45 günden fazla süredir süpürgesiz bırakıldım. Ürünüm benden alındı, ancak bu süreçte benim aldığım tarihteki ürün fiyatı üç katına çıkmış durumda. Buna rağmen bana kendi aldığım model yerine muadil bir ürün teklif edildi ve bu teklifi kabul etmedim.

Ben ürünü alırken tercih ettiğim model buydu ve şu an stokta olmadığı söyleniyor. Talebim, stokta olmadığını belirttikleri kendi süpürgem yerine bir üst modelinin tarafıma verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Defalarca hortum kopması, uzun servis süreleri ve ürünsüz kalmam sebebiyle Karaca’nın bu konuda daha hakkaniyetli ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını istiyorum.