Karaca Züccaciye Turbo Modda Yüksek Ses Ve Çekim Gücü Kaybı Garanti Kapsamında Çözülmedi

Karaca Vantuz Power Up dikey süpürgeyi Eylül 2025’te Karaca uygulaması üzerinden sipariş vererek en yakın alışveriş merkezindeki şubeden teslim aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra turbo Moda aldığımda çok yüksek bir ses çıkarmaya ve aynı zamanda çekim gücü ciddi şekilde azalmaya başladı.

Ürünü servise götürdüğümde motoruna toz kaçtığı, temizlenmesi gerektiği söylendi ve bunun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Buna rağmen mağdur olmamak için ücreti ödeyip işlemi yaptırdım. O günden bu yana her süpürmeden sonra ürünü düzenli olarak temizlememe rağmen aynı sorun tekrar yaşandı, süpürge yine çekmiyor ve turbo modda çok rahatsız edici derecede yüksek ses çıkarıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir çözüm sunulmadı ve sadece servise yönlendirildim. Ürünü bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlayacak şekilde kullanmak istemiyorum ve her defasında ücret ödeyerek temizlik veya tamir yaptırmam beklenemez. Fatura numaram KF02025002038131’dir.

Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ücretsiz onarım ya da arızalı ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.