Karaca Süpürge Batarya Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

27.01.2025 tarihinde Karaca Vantuz Power Up Pro Dik Süpürge Black Chrome model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü almamın üzerinden bir yıl bile geçmeden bataryası şarj tutmamaya başladı ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle ürünü 21.10.2025 tarihinde servise gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ “ürün inceleniyor” bilgisinden başka bir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen muhatap olabileceğim, detaylı bilgi alabileceğim bir müşteri hizmetine de ulaşamıyorum. Servis kayıt numaram SRV-966236-R0S6V olmasına rağmen ne tamir, ne değişim, ne de net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Garanti kapsamındaki ürünümle ilgili bu uzun süren belirsizliğin ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünüm hakkında net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.