to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında Adıyaman Park AVM’de bulunan Karaca mağazasından Karaca Vantuz Slim X10 dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü ve garanti kapsamında işlem yapılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri, ürünü garantiye gönderebilmem için faturayı mağazadan almam gerektiğini söyledi. Adıyaman Park AVM’deki Karaca mağazasına gittiğimde ise faturamı bulamadılar, üstelik mağaza çalışanı tavırlarıyla adeta bize yalancı muamelesi yaptı. Bu yaklaşım beni hem kırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın bana iletileceğini ve yardımcı olunacağını söylediler. Ancak bugün gelen mailde talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Üründe açıkça performans kaybı varken ve garanti süresi devam ederken, hem fatura sürecinde hem de iletişimde bu kadar mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Karaca Vantuz Slim X10 süpürgem için garanti kapsamında tamir, mümkün değilse ürün değişimi ya da son çare olarak ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Adıyaman Park AVM Karaca mağazasında yaşadığım bu saygısız tutumun da incelenmesini ve müşteriye yalancı muamelesi yapılmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Karaca Home markasına ait Power Vantuz kablosuz dikey elektrikli süpürgeyi 19.09.2023 tarihinde Niğde Derbent Karaca Home mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. 2025 Eylül ayı başında süpürgenin çöp haznesinin alt kapağının aç-kapa aparatı kırıldı ve kapak kırık olduğu içi...
Haziran 2024’te Karaca Çukurova/Adana bayisinden Karaca Vantuz Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 1 yıl dolmadan emiş gücü azaldı, hortumu yırtıldı ve bazı parçaları kırıldı. Ürünün kalitesizliği nedeniyle yetkili servise gönderdim ve iadesi kabul edildi. İade işle...
Karaca Anatolium AVM mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce aldığım şarjlı dikey süpürgeden hiç memnun kalmadım. Süpürgeyi almamdan çok kısa bir süre sonra çekim gücü ciddi şekilde zayıfladı, şarj etsem bile güç ışığı sürekli yanıp sönmeye başladı ve bir hafta bile kullanmadan süpürgenin tekeri kırıldı. ...
Ağustos 2025’te İstanbul Meydan AVM Karaca şubesinden, kargo ile teslim edilen Karaca Vantuz elektrikli süpürgeyi satın aldım. Üründe ikinci şarjdan itibaren pil ya da şarj cihazı arızası yaşadım. Servise gönderdikten sonra ürün geri geldi ancak pil yine tutmuyor ve çok hızlı tükeniyor. Ayrıca, karg...
Antalya, Terracity AVM de bulunan Karaca mağazasından 21 Temmuz 2024 tarihinde 2 adet vantus dikey şarjlı süpürge aldım. Ellerinde olmadığını, kargo ile gönderileceği söylendi. Fakat ürünler elime ulaşmadığı gibi bir de stoklarda ürünün olmadığı ve stokların yenilenip yenilenmeyeceğinin belli olmadı...
Yorumlar