to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz Dikey Süpürge
Karaca'dan dikey Süpürge almıştım iki sefer garanti ye gönderdim ve sonunda muadil ürün gönderdiler oda iki ya da üç ay sonra bozuldu müşteri hizmetleri ni aradım derdime bir çare bulamadılar hatta en son garanti ye gönderdiğim cihazım 40 ya da 50 gün sonra elime ulaştı çözüm olacağını düşünmüyorum ama almak isteyenler için belki bir ön deneyim olur
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Karaca Vantuz Power dikey süpürgem garanti süresi bitmeden arızalandığı için servise gönderdim. Servis süpürgeyi tamir edemedi ve yerine muadil bir ürün gönderildi. Ancak gönderilen bu muadil ürünü en fazla iki ay kullanabildim, o da bozuldu. Bu durumu Şikayetvar üzerinden bildirdikten sonra Karaca müşteri hizmetleri beni aradı ve müşteri memnuniyeti için cihazı talep ettiler. Özellikle "Ücretli mi olacak? " diye sorduğumda, "Hayır, müşteri memnuniyeti için" denildi ve ben de buna güvenerek cihazı gönderdim. Fakat ertesi gün bana cihaz için ücret çıkarıldı ve adeta "İsterseniz ödeyin, istemezseniz ödemeyin" der gibi son derece umursamaz bir üslupla yaklaşılmasını hiç yakıştıramadım. İki aylık muadil cihazım şu an Karaca’nın elinde ve ben, bu kadar kısa sürede bozulan ürünümün müşteri memnuniyeti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. İstanbul’da yaşadığım bu süreçle ilgili olarak CAS-2252587-S0B7Z7 numaralı talebim bulunmaktadır ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
