Servis Sonrası Daha Kötüleşen Süpürge Ve Çözülmeyen Sorunlar

Ağustos 2025’te İstanbul Meydan AVM Karaca şubesinden, kargo ile teslim edilen Karaca Vantuz elektrikli süpürgeyi satın aldım. Üründe ikinci şarjdan itibaren pil ya da şarj cihazı arızası yaşadım. Servise gönderdikten sonra ürün geri geldi ancak pil yine tutmuyor ve çok hızlı tükeniyor. Ayrıca, kargo ile gönderdiğim ürünün eklem yerleri gevşemiş ve sallanır halde geri geldi. Yatay elektrikli süpürgede de eklem yerlerinden hava çekiyor.

Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen, servise gönderdikçe ürün daha da yıpranıyor ve sorunlar çözülmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; bu şikayeti, başka müşterilerin de mağdur olmaması için paylaşıyorum. 12.000 TL’lik taksitli kredi kartı ödemesiyle aldığım bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum çünkü her seferinde sorunlar devam ediyor ve ürün daha da zarar görüyor.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.