Karaca Vantuz Dikey Süpürge Başlığında Rulman Kilitlenmesi Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

Karaca Vantuz dikey süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra süpürgenin ucundaki başlık parçasının fırçası dönmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdük ancak hiçbir inceleme ve çözüm sunulmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve başlığın yenisi için 1500 TL ödememiz gerektiği ifade edildi.

Ben başlığı söküp incelediğimde içindeki rulmanın kilitlendiğini, bu kilitlenme sebebiyle aşırı ısınarak rulman yuvasına da zarar verdiğini gördüm. Bu durum tamamen kullanılan rulmanın kalitesiyle ilgili bir üretim hatası gibi görünürken, bunun nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Üründen ve özellikle bu süreçteki servis yaklaşımından hiç memnun değiliz ve Karaca Vantuz dikey süpürgeyi bu yaşadığımız deneyim sebebiyle kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Ücret talep edilmeden, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu başlık parçasının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.