to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlık Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca Vantuz dik süpürge satın aldım. Süpürgeyi peşin olarak yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra turbo başlık tamamen dağıldı ve ürün şu an turbo başlık olmadan kesinlikle kullanılamaz durumda.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde turbo başlığın ana parça olmasına rağmen “yedek aksesuar” sayıldığını, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve yeni turbo başlık için 1.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü alalı sadece 1 yıl olmuşken, bu kadar kısa sürede bozulan ve cihazın çalışmasını tamamen engelleyen bir parçanın garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum.
Evimde Karaca’dan aldığım birçok ürün bulunuyor ve markaya olan güvenim bu yaşadığım süreçle ciddi şekilde sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin turbo başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce 6.000 TL'ye Karaca Vantuz dik süpürge aldım, turbo başlığı kısa sürede dağıldı. Yetkili servis parçayı yedek aksesuar sayıp garanti dışı bıraktı, bu yüzden 1.500 TL ek ödeme yaparak tamir ettim. Marka beni arayarak yardımcı olamayacağını söyledi ve ben de iletişimi tamamen kestiğim için Karaca'ya olan güvenim sarsıldı. Evde başka Karaca ürünleri olsa da bu deneyim beni markadan uzaklaştırdı.
Üstad sorunu çözebildiniz mi bende rulo fırçası ile ilgili sorun yaşıyorum bir fırça için başlık aldırmaya çalışıyorlar