to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Dik Süpürge Turbo Başlığı Kırıldı!
Karaca Vantuz dik süpürgenin turbo başlığındaki dönen kısım yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi.
Yaşadığım problem sonrası Karaca mağazasına gittim, mağaza beni yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servise durumu anlattığımda, garanti devam etmesine rağmen turbo başlığın garantiye dahil olmadığı belirtilerek değişim veya onarım yapılmadı. Evimde birçok Karaca ürünü kullanmama rağmen bu yaklaşım beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
Kırılan turbo başlığın, ürünüm garanti süresi içindeyken, hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği sürece Karaca markasına karşı güvenimi tamamen kaybettiğimi ve artık Karaca ürünü almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Karaca Vantuz dik süpürgeyi bir süredir normal şekilde kullanırken turbo başlığın dönen kısmı kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir düşme, çarpma veya darbe olmamasına rağmen bu parçanın kırılması üzerine önce Karaca’ya, ardından yönlendirildiğim yetkili servise başvurdum.
Kocaeli Gebze’de yaklaşık 1 ay önce yaşadığım bu sorun için yetkili servis, kırılan turbo başlık parçasının garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Ürünü sadece olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, ilk arızada bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Evimde birçok Karaca ürünü kullanıyorum ve markanıza güvenerek alışveriş yapıyordum. Ancak bu yaşadığım süreçten sonra bir daha Karaca ürünü almayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyaracağım. Kırılan turbo başlık parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
