Karaca Tencere Setinde İç Yüzey Soyulması Ve Servis Takip Sorunu

15.10.2022 tarihinde çeyiz için Aksaray Merkez’de bulunan Kavurmacılar Ticaret Efor AVM Karaca Mağazası’ndan Bio Diamond Mastermaid Granit model tencere seti satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen setin iç yüzeylerinin tamamında ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Karaca markasına duyduğum güvenle bu alışverişi yapmıştım ancak yaşadığım bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

10.01.2026 tarihinde tencereleri aldığım bayiye, servis desteği için teslim ettim. Ürünleri teslim ederken bana herhangi bir takip numarası veya servis kaydı bilgisi verilmedi. Şu anda tencerelerimin nerede olduğunu, servise gönderilip gönderilmediğini dahi bilmiyorum. Elimde 0004 ve 0005 numaralı faturalar bulunuyor.

Tencerelerimin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini ve soyulma problemi yaşayan bu tencere setimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.