İade Euro Cinsinden Olmalı, %30 Kesinti Kuponu Dolar Yerine Euro Olarak Verilmeli

8 Temmuz 2026 tarihli Köln–Berlin seferi için Omio uygulaması üzerinden flixbus bileti satın aldım. Hizmet bedeli 4 €, bilet bedeli 27 € olmak üzere toplamda 31 € ödedim. Elimde olmayan sebeplerden dolayı bu bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sırasında firma bilet bedelini 27 € yerine 21 $ olarak hesaplayıp bu tutar üzerinden %30 kesinti uyguladı ve tarafıma sadece 14,7 $ değerinde kupon tanımladı. Ödemeyi euro cinsinden yapmış olmama rağmen iade/kupon tutarının dolar üzerinden ve daha düşük bir tutarla hesaplanmasını hem adaletsiz hem de yanıltıcı buluyorum.

Talebim, bilet fiyatı olan 27 € üzerinden %30 kesinti yapılarak tarafıma 19 € değerinde kupon tanımlanması ve iade/kupon işlemlerinin dolar değil, ödeme yaptığım para birimi olan euro cinsinden düzeltilmesidir. Dolar cinsinden hesaplanan bu işlemi ve 14,7 $’lik kuponu kabul etmiyorum; ödediğim para birimi ve tutar üzerinden hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını istiyorum.