Karaca Granit Tencere Seti Kısa Sürede Bozuldu Garanti Mağduriyeti Yaşadım

2022 yılında Denizli Merkezefendi’den Karaca marka granit tencere seti satın aldım. Ürünleri çeyiz için aldığım için 2024 yılında evlendikten sonra düzenli olarak kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 4 aydır tencerelerim kullanılmaz hale geldi, hem kulpları kırıldı hem de iç kaplamaları soyuldu.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu, bu süre dolduğu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ve tamir ya da değişim için tüm ücreti benim ödemem gerektiği söylendi. Çeyiz için alınan bir ürünün, fiilen kullanılmaya başlandıktan kısa bir süre sonra bu kadar ciddi hasar görmesi ve garanti süresinin bu durumu hiç dikkate almaması bana göre oldukça haksız bir durum.

Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olmasından hem de garanti yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum. Karaca’dan granit tencere setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.