Karaca Bio Granit Steel Tencere Setinde Kabuk Kalkması Ve Paslanma Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

06 Kasım 2022 tarihinde Karaca internet sitesinden satın aldığım Bio Granit Steel tencere setinin iç yüzeylerinde yaklaşık 3 ay önce kabuk kalkmaları ve paslanmalar oluşmaya başladı. İlk olarak tavada bu sorun ortaya çıktı ve garanti süresi dolduğu için tavayı çöpe atmak zorunda kaldım. Ancak zamanla diğer tüm tencerelerde de aynı problem görülmeye başladı.

Bunun üzerine Karaca ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Temsilci, seti onarıma gönderebileceğimi ve tavayı attığımı belirtmemi söyledi. Ancak tencere setim, içinde tava olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Tüm parçaların aynı sorunu yaşaması ve üretici hatası olabileceğini düşünmeme rağmen bu şekilde bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tencere setini çoğunlukla elde, zaman zaman ise bulaşık makinesinde yıkadım ve aşırı yoğun kullanmadım. Sipariş numaram: 52465140. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, yaşanan sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve Karaca’dan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.